Gestão do desempenho através da metodologia balanced scorecard em uma empresa de desenvolvimento de software
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A metodologia Balanced scorecard foi criada com o objetivo de ajudar os gestores das empresas a obterem melhores resultados, utilizando uma visão mais completa, com indicadores de desempenho em áreas estratégicas da organização. O objetivo deste estudo foi avaliar quais os benefícios que esta metodologia pode trazer para o controle e o acompanhamento da estratégia de uma microempresa prestadora de serviços na área de tecnologia. Em sua metodologia, foi utilizada a pesquisa descritiva, sendo um estudo de caso desenvolvido dentro de uma microempresa do sul de Santa Catarina. O estudo caracterizou-se por coleta de dados primários e análise de dados qualitativa. Para obtenção dos dados, foram realizadas 5 reuniões presenciais. Verificou-se no estudo, que a utilização do BSC em uma microempresa ajudou os gestores a entender e organizar seus objetivos, estruturando-os de forma que se complementassem através de um mapa estratégico. Também foi possível verificar que a utilização do balanced scorecard não só pode ser utilizada como uma forma de mensuração de resultados através de indicadores de desempenho, mas também como um modelo de gestão.
Descrição
Monografia apresentada para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, no Curso de Administração – Linha de Formação Específica em Administração de Empresas da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC.