Estudo sobre os fatores que influenciam o comportamento dos consumidores na escolha de um posto de combustível no município de Torres-RS
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Este estudo tem como objetivo apresentar os fatores que influenciam o comportamento dos consumidores de postos de combustível localizados no município de Torres-RS, mais precisamente no bairro Igra Sul. Foram abordados temas diversos relacionados à postos como a relevância dos serviços de ducha, revisão de água e óleo, opinião de conhecidos, relevância da limpeza, da existência de loja de conveniência, entre outros. Para a pesquisa foram usados o meio exploratório e o meio descritivo a fim de investigar e posteriormente compreender os fatores propostos a serem estudados. De uma população levantada foi tirada uma amostra e a partir dai aplicados os questionários pessoalmente na casa dos entrevistados, que necessariamente deveria ser cliente de algum posto de combustível. Nesta pesquisa em um primeiro momento foi levantado o perfil dos consumidores questionados, logo após levantado os principais fatores que os influenciam em um posto de combustível, chegando-se assim no intuito da pesquisa e na posterior análise do resultados.
Descrição
Monografia apresentada para obtenção do grau de Bacharel no Curso de Administração da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.