Análise do nível de maturidade das capacidades em inovação de um prestador de serviços fotográficos localizado em Criciúma, SC

Abstract

O crescimento do mercado gera automaticamente maior competitividade, sendo assim as empresas precisam buscar inovações com o intuito se destacar e então conseguir se mantem no mercado, para isto existem diversos meios para conquistar esse diferencial e criar uma vantagem competitiva. Este trabalho tem como objetivo analisar o nível da maturidade das capacidades em inovação de um prestador de serviços fotográficos localizado em Criciúma, SC. Em relação à metodologia aplicada, caracterizou-se quanto aos fins de investigação como descritiva e quanto aos meios de investigação à pesquisa é de levantamento. Trata-se de um estudo de caso, onde a coleta de dados é caracterizada como primaria e a abordagem da pesquisa é quati-qualitativa. O instrumento utilizado na de coleta de dados foi um questionário estruturado, no qual foi realizado com os colaboradores da empresa. Constatou-se por meio da analise dos dados a existência a algumas melhorias a ser feito, sendo assim foi desenvolvido plano de ação de melhorias.