Proposta de avaliação de desempenho para uma empresa do setor cerâmico do sul de Santa Catarina

Abstract

A avaliação de desempenho está alocada dentro de fluxo de aplicação da ferramenta de avaliação, que permite a mensuração do desempenho obtido com o desempenho estabelecido ou esperado pela empresa. Atualmente as empresas buscam dentro dos processos de recursos humanos a retenção do capital humano e sucesso no mercado. A avaliação de desempenho atua como uma ferramenta de auxílio, que por meio da sua aplicação e plano de ação acarreta o desenvolvimento dos colaborados, consequentemente refletindo no desempenho organizacional no mercado. Diante disso, o presente estudo teve como objetivo propor um sistema de avaliação de desempenho para uma empresa do setor cerâmico do Sul de Santa Catarina. Com relação à metodologia utilizada, o trabalho caracterizou como uma pesquisa de abordagem qualitativa, de natureza aplicada, com classificação dos objetivos descritiva. Quanto aos meios de investigação e pesquisa bibliográfica, de campo e documental. A delimitação da área alvo foi à avaliação de desempenho, contida na área de recursos humanos da empresa estudada. O estudo caracterizou- se por coleta de dados primários e secundários. O instrumento de coleta de dados primários foi uma entrevista com a analista de recursos humanos e secundários por meio de documentos processados. A análise dos dados foi essencialmente de conteúdo. Verificou-se durante o andamento do presente trabalho que o método adequado de avaliação a empresa pesquisa é o método por avaliação por competência. Dessa forma, a proposta se baseou nos dados analisados pelo levantamento das competências e pela formulação da avaliação adaptada com base em dois exemplos identificados no mercado de recursos humanos da região, em função disso, se chegou a divisão das fichas de avaliação pelos níveis hierárquicos organizacionais, operacional, tático e, estratégico, além da definição do processo de operacionalização para aplicação da avaliação.