Proposta de avaliação de desempenho para uma empresa do setor cerâmico do sul de Santa Catarina

Abstract

ResumoA avaliação de desempenho está alocada dentro de fluxo de aplicação da ferramenta de avaliação, que permite a mensuração do desempenho obtido com o desempenho estabelecido ou esperado pela empresa. Atualmente as empresas buscam dentro dos processos de recursos humanos a retenção do capital humano e sucesso no mercado. A avaliação de desempenho atua como uma ferramenta de auxílio, que por meio da sua aplicação e plano de ação acarreta o desenvolvimento dos colaborados, consequentemente refletindo no desempenho organizacional no mercado. Diante disso, o presente estudo teve como objetivo propor um sistema de avaliação de desempenho para uma empresa do setor cerâmico do Sul de Santa Catarina. Com relação à metodologia utilizada, o trabalho caracterizou como uma pesquisa de abordagem qualitativa, de natureza aplicada, com classificação dos objetivos descritiva. Quanto aos meios de investigação e pesquisa bibliográfica, de campo e documental. A delimitação da área alvo foi à avaliação de desempenho, contida na área de recursos humanos da empresa estudada. O estudo caracterizou- se por coleta de dados primários e secundários. O instrumento de coleta de dados primários foi uma entrevista com a analista de recursos humanos e secundários por meio de documentos processados. A análise dos dados foi essencialmente de conteúdo. Verificou-se durante o andamento do presente trabalho que o método adequado de avaliação a empresa pesquisa é o método por avaliação por competência. Dessa forma, a proposta se baseou nos dados analisados pelo levantamento das competências e pela formulação da avaliação adaptada com base em dois exemplos identificados no mercado de recursos humanos da região, em função disso, se chegou a divisão das fichas de avaliação pelos níveis hierárquicos organizacionais, operacional, tático e, estratégico, além da definição do processo de operacionalização para aplicação da avaliação.