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Assédio moral: consequências para a saúde mental do trabalhador
Canever, Daniela Tezza; Luz, Edla Maria Silveira
O uso de controles de gestão: um estudo com os contadores filiados no sindicato dos contabilistas de Criciúma
Crepaldi, Rosângela; Cittadin, Andréia
Devido às rápidas mudanças no cenário organizacional nos últimos anos vem aumentando o interesse das organizações em adotar o processo de gestão, que é o estabelecimento de métodos e caminhos a serem seguidos para alcançar os objetivos organizacionais. Este processo abrange as etapas de planejamento, execução e controle, sendo que em todos estes estágios são tomadas decisões que requerem um adequado sistema de informação. O foco deste trabalho são os controles de gestão, que é uma importante ferramenta para certificar que as operações estão sendo realizadas conforme o rumo pré-estabelecido, garantindo a continuidade da empresa. Para acompanhar os planos e sua execução existem os instrumentos de controle de gestão, que estão classificados em instrumentos contábeis gerenciais e demais instrumentos para auxiliar a gestão. Assim, o objetivo geral desse estudo consiste em verificar se os contadores filiados ao Sindicato dos Contabilistas do município de Criciúma atuam na área gerencial por meio dos controles de gestão. Quanto aos objetivos específicos, descrever o perfil destes contadores; verificar o conhecimento; e investigar o uso efetivo dos controles de gestão por esses profissionais. As metodologias utilizadas para o desenvolvimento deste trabalho quanto aos objetivos é descritiva; quanto aos procedimentos é pesquisa bibliográfica e de levantamento; e quanto à abordagem do problema é pesquisa quantitativa e qualitativa. A coleta de dados foi realizada por meio de questionário do tipo aberto e fechado, enviado por e-mail para 128 contadores, obtendo respostas de 36 que constituíram a amostra. O resultado da pesquisa mostra que os contadores valem-se de diversos tipos de instrumentos de controles de gestão com o propósito de auxiliar o processo de gestão, centralizados sobre tudo, nas demonstrações contábeis e suas análises.
Sinergia entre planejamento estratégico e força de vendas
Vieira, Cesar Humberto; Souza, Abel Corrêa de
Diante de um cenário competitivo e de frequentes mudanças, as organizações vem buscando estratégias para garantir a manutenção e a sustentabilidade dos seus negócios. A utilização do planejamento estratégico e do marketing aliados a força de vendas são ferramentas imprescindíveis para um crescimento racional de qualquer organização.O método utilizado para o trabalho é o documental já que este permite analisar as fontes consultadas, os livros, revistas e artigos, existentes em bibliotecas, revistas e sites da internet.O objetivo é propor uma metodologia simples para contratar, estruturar, treinar e avaliar a força de vendas para que haja uma sinergia entre o planejamento estratégico e o comercial.
A percepção dos colaboradores de uma empresa do ramo metal mecânico de Santa Catarina quanto ao uso do ERP
Alves, Bárbara Cristina; Garcia, Jaime Gross
A Tecnologia da Informação vem se tornando parte fundamental do mundo corporativo há mais de vinte anos. Por meio da integração de dados, informações e processos, os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (Enterprise Resource Planning – ERP) vêm se destacando na preferência de médias e grandes corporações, visto que tendem a facilitar e otimizar os processos de trabalho. Complexas são as formas de se avaliar os benefícios de uma implantação perante estes custos. A literatura cita a necessidade além da questão financeira. Subsídios humanos e organizacionais refletem também a influência de uma ferramenta no desempenho do trabalho. Com o intuito de auxiliar na avaliação dos benefícios da utilização de um sistema ERP, essa pesquisa buscou descrever a percepção dos usuários de ERP de uma empresa do ramo metal mecânico de Santa Catarina sob a ótica da produtividade, inovação, satisfação do cliente e controle gerencial. Optou-se por realizar uma pesquisa com abordagem quantitativa e descritiva, por meio do método survey. Um questionário criado e validado por Torkzadeh e Doll (1988) foi adaptado e validado pela autora para realizar análise dos dados coletados e, também, verificar a influência da utilização de um sistema ERP no desempenho do usuário conforme sua própria percepção e relacionar as características específicas dos participantes com as respostas obtidas. Ainda, averiguar a percepção dos usuários finais quanto à utilidade dos resultados obtidos por intermédio do sistema para os usuários do nível gerencial. Os resultados demonstram a predominante concordância quanto à supressão de todas as necessidades, melhoramento do serviço e possibilidade de proposição de novas ideias, ainda que a maioria acredite em pouca influência na produtividade direta. Observou-se também a tendência dos mais jovens e com menos tempo de empresa em acreditar na melhoria dos processos como um todo a partir da utilização do sistema. O destaque foi a convicção dos entrevistados quanto aos benefícios para os colaboradores de nível gerencial. Um número expressivo de participantes acredita que o sistema satisfaz com mais afinco as necessidades dos gestores.
Comportamento do consumidor : o que leva o cliente a contratar um seguro residencial
Pereira, Vicente Ribeiro; Flor, Alisson Joaquim
O mercado de seguros de automóveis no Brasil está amadurecendo e cada vez mais sendo disseminado em quase todas as classes sociais. O seguro de automóvel principalmente é algo que já faz parte do dia-a-dia do brasileiro. Este trabalho foi elaborado para buscar entender o comportamento do consumidor de seguros e entender porque o seguro residencial é tão pouco comercializado. Foi aplicada uma pesquisa coletando os dados dos consumidores e buscando entender o que os leva a contratar uma apólice de seguros. Com estes dados, foram apresentados gráficos que ilustram os consumidores e estratégias que podem ser aplicadas com o objetivo de aumentar a comercialização do seguro residencial.
Estudo de uma estratégia de marketing para serviços visando fidelizar novos clientes
Pimentel Junior, Luiz; Beulke, Mirelle Galvão
Uma boa estratégia de Marketing é fundamental para que empresas prestadoras de serviço, nesse caso mais específico e objeto de pesquisa deste projeto, empresas de consultoria, consigam desenvolver seus trabalhos e prestar um serviço de qualidade, visando resultados e a lucratividade do seu negócio. O objetivo principal deste estudo é identificar quais estratégias de marketing são eficazes para uma empresa de consultoria, e com isso auxiliar na tomada de decisão estratégica dessas empresas. A base de estudo deste projeto foi os principais fundamentos de marketing, administração e negócios, com aprofundamento nos conceitos de marketing de relacionamento totalmente focado para empresas prestadoras de serviço. Foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica com este enfoque, buscando contextualizar sobre estes conceitos. Na sequência a pesquisa foi a campo, entrevistando empresários da região de Criciúma/SC e Araranguá/SC, durante os meses de maio e junho de 2015, primeiramente na etapa qualitativa e posteriormente na quantitativa, buscando aprofundar os resultados e gerar uma conclusão substancial para este estudo. Através dos resultados obtidos foi possível concluir que uma estratégia de marketing bem sucedida é um composto de várias ações que vão desde a conquista da confiança do cliente, até a busca de informações sobre o seu negócio, compartilhar conhecimento sobre uma determinada área, com o intuito de resolver e solucionar problemas de gestão das empresas que buscam uma boa consultoria. O mercado está cheio de necessidades, principalmente na busca de novos mercados e clientes, e isso também abre uma gama enorme de possibilidades para uma consultoria poder trabalhar, de forma honesta com resultados positivos para os seus clientes.
Estudo de caso da relação dos associados com uma cooperativa de crédito do sul de Santa Catarina
Dal Toé, Jéssica; Berti, Vanilda Maria Antunes
O presente trabalho tem como objetivo analisar a relação dos associados com uma cooperativa de crédito do Sul de Santa Catarina, a fim de mensurar o nível de satisfação quanto aos serviços prestados pela mesma. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica abordando inicialmente sobre a origem e definição do cooperativismo. Posteriormente foram estudados os tópicos dentro da área de marketing de relacionamento e marketing de serviços, abordando sobre os seus benefícios e vantagens competitivas, além da abordagem sobre a satisfação e fidelização dos clientes. Na pesquisa, utilizou-se um questionário com questões quantitativas, aplicadas diretamente com 127 (cento e vinte e sete) associados que estiveram na unidade de atendimento entre os dias 01 e 20 de outubro de 2014. Os resultados obtidos possibilitam a real mensuração da satisfação dos associados, podendo-se propor alternativas de melhorias para aperfeiçoar ainda mais, o relacionamento da cooperativa com os seus associados.
O Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica : um estudo de caso em uma rede de supermercado varejista de Içara - SC
Batista, Aline Pizzollo; Cichella, Edson
O presente trabalho monográfico refere-se sobre a utilização do Balanced Scorecard como uma ferramenta de gestão estratégica. A crescente mudança no mundo dos negócios e a necessidade de compreender cada vez mais a própria organização e a estrutura da mesma, tanto em elementos financeiros quanto de elementos intangíveis, faz com que os acionistas e executivos sejam adeptos a ferramentas que auxiliam na gestão estratégica. A estratégia, por sua vez, é a arte de compreender as mudanças e a competência de identificá-las antes mesmo que elas ocorram. Surgindo, desta forma, a vantagem competitiva. O Planejamento Estratégico é a ferramenta que estrutura a estratégia empresarial, proporcionando, basicamente, uma direção a ser seguida, um objetivo a ser alcançado e uma razão de existir. O Balanced Scorecard (BSC) traduz a estratégia empresarial para todos os níveis da organização, medindo e avaliando o desempenho de cada estratégia utilizada pela mesma, nas quatro perspectivas do negócio, Financeira, do Cliente, dos Processos Internos e do Aprendizado e Crescimento. O estudo parte-se de uma revisão bibliográfica sobre os temas de Estratégia, Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard, com o intuído de realizar um estudo de caso em uma empresa privada do ramo supermercadista do estado de Santa Catarina. O objetivo geral da pesquisa é de elaborar um modelo de BSC que permita avaliar o desempenho da gestão estratégica da empresa. Contudo, a elaboração da modelagem permite à organização uma análise dos fatores críticos de sucesso, contribuindo na tradução da estratégia para diferentes níveis organizacionais, na medição do desempenho e na comunicação de cima para baixo, transformando a estratégia em tarefa de todos e uma ação de longo prazo.
O armazenamento e a distribuição em uma distribuidora de alimentos perecíveis : um estudo de caso
Tiscoski Filho, Edgar José; Berti, Vanilda Maria Antunes
A presente monografia realizou um estudo da logística e suas variáveis, em uma empresa localizada no Município de Forquilhinha/SC. A empresa em estudo distribui produtos alimentícios perecíveis nas proximidades do município em questão. Foram abordados os diversos temas logísticos para se ter como base de estudo e pesquisa. Por sua vez a pesquisa realizada foi de cunho descritivo, bibliográfico, de campo e qualitativa, o propiciou uma análise da empresa em questão. Realizou-se também um estudo da legislação sobre produtos perecíveis estocados. Por último demonstrou-se através de imagens e descrição das formalidades na estocagem dos produtos perecíveis, seguindo a legislação em vigor. Permitindo que a empresa consegue auferir e manter um controle de qualidade perante aos clientes, visto que se trata de alimentos perecíveis. O estudo apresentado contribui para um processo logístico e estratégico, realizando com esta ação maior competitividade no mercado e comprovando a importância da logística integrada.
Estudo de caso da relação dos associados com uma cooperativa de crédito do sul de Santa Catarina
Dal Toé, Jessica; Berti, Vanilda Maria Antunes
O presente trabalho tem como objetivo analisar a relação dos associados com uma cooperativa de crédito do Sul de Santa Catarina, a fim de mensurar o nível de satisfação quanto aos serviços prestados pela mesma. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica abordando inicialmente sobre a origem e definição do cooperativismo. Posteriormente foram estudados os tópicos dentro da área de marketing de relacionamento e marketing de serviços, abordando sobre os seus benefícios e vantagens competitivas, além da abordagem sobre a satisfação e fidelização dos clientes. Na pesquisa, utilizou-se um questionário com questões quantitativas, aplicadas diretamente com 127 (cento e vinte e sete) associados que estiveram na unidade de atendimento entre os dias 01 e 20 de outubro de 2014. Os resultados obtidos possibilitam a real mensuração da satisfação dos associados, podendo-se propor alternativas de melhorias para aperfeiçoar ainda mais, o relacionamento da cooperativa com os seus associados.
Uma abordagem geral sobre a recuperação judicial de empresas: um estudo de caso em uma indústria e comércio de embalagens plásticas
Bardini, Caroline Zanatta; Feuser, Marja Mariane
O presente trabalho é resultado de um estudo sobre a recuperação judicial de empresas, advento da Lei 11.101 de 2005, que trouxe um novo regulamento e novas normas a disposição da classe empresária. Essa Lei surgiu para disciplinar o processo que beneficia empresas com dificuldades econômico-financeiras a superarem a crise em que se encontram judicialmente. Esta monografia visou analisar a configuração da recuperação judicial pleiteada por uma indústria e comércio de embalagens plásticas do município de Içara, estado de Santa Catarina, a fim de conhecer quais motivos levou a empresa a solicitar o benefício, enfatizar de que forma se desenvolveu a recuperação judicial e quais os resultados obtidos após a sua concessão. Para isso, buscou-se embasamento bibliográfico no direito falimentar e comercial para melhor entendimento das normas e do processo que envolve a recuperação de empresas em juízo. Na busca de alcançar os objetivos de pesquisa, o método descritivo foi utilizado para apresentar a situação e demonstrar os acontecimentos e as características empresariais. Quanto à forma de abordagem do problema, esta pesquisa é qualitativa, pois os dados e evidências obtidas não são passíveis de mensuração. O estudo de caso e a entrevista foram as ferramentas trabalhadas a fim de recolher informações e averiguar fatos de como foi realizado o processo de recuperação judicial na empresa abordada. Com isso, o problema central desta pesquisa foi sanado, ao identificar que foi um conjunto de fatores, dentre eles, os reflexos da crise econômica mundial, a alta dos preços da matéria-prima, a escassez de crédito e as elevadas taxas de juros, que levaram a empresa estudada a ter dificuldades com suas finanças. Ao verificar ainda, que o processo de recuperação em juízo ocorreu conforme previsto na legislação recuperacional, pois primeiro a Chromo ajuizou o pedido de processamento, o juiz deferiu, posteriormente publicou-se o plano de recuperação judicial e depois de aprovado em assembleia geral de credores, o juiz concedeu-lhe a recuperação. Por fim, foi possível concluir que o objetivo da legislação de falências e de recuperação judicial, a Lei 11.101/05, foi alcançado, a Chromo Embalagens, empresa estudada, está se reestruturando e dando continuidade em seu negócio, apresentando resultados positivos, preservando empregos e gerando renda.
O modelo da governança corporativa no Brasil e sua evolução
Silva, Tiago Medeiros da; Cichella, Edson
A presente monografia tem como objetivo identificar qual o modelo da governança corporativa utilizado no Brasil e sua evolução. Com o crescimento constante do mercado cada vez mais competitivo, encontra-se a necessidade de buscar novas estratégias com o objetivo de se destacar em meio a tantas outras empresas e assim manter-se no mercado. Com isso, torna-se importante implantar um modelo de governança corporativa traçando metas e investindo em melhorias, fazendo com que a empresa caminhe ao sucesso. Através de fundamentos teóricos e pesquisas bibliográficas de assuntos ligados ao tema, como: relevância social, princípios de governança corporativa, origem e histórico da governança corporativa, entre outros, foi possível fundamentar toda a monografia que serviu de base para pesquisa descritiva, tendo o foco principal a identificação do modelo de governança corporativa utilizada no Brasil. O presente trabalho foi qualificado como uma pesquisa descritiva e bibliográfica pois utilizou apenas materiais e documentos já elaborados com base nisto, obteve-se resultados satisfatórios.
Planejamento estratégico adotado como ferramenta de gestão: um estudo de caso em uma empresa comercial
Possamai, Cristini Generoso; Santos, Rafael dos
As constantes evoluções decorrentes do processo de globalização geram inseguranças nos cenários empresariais. A partir desta preocupação, surge a necessidade de desenvolver e aplicar novas ferramentas que possam auxiliar os gestores no processo de preparação para estes novos mercados e desafios. Estar preparado e tomar decisões de forma concisa, rápida e objetiva pode representar o sucesso de uma organização. Neste sentido, caracteriza-se a importância do planejamento estratégico para a tomada de decisões. Definindo o negócio, os objetivos, a missão, visão e valores, apresenta-se de maneira clara onde a empresa pretende chegar e a forma em que irá atuar no mercado. Neste trabalho, o pesquisador apresenta a relevância da aplicação do planejamento estratégico em empresas de pequeno porte. Por meio do estudo de caso, pretende-se evidenciar os benefícios e vantagens que as organizações poderão verificar por meio desta aplicabilidade. Conclui-se, ao final do estudo, que não é necessário um setor específico para acompanhamento do planejamento, em uma empresa de menor porte, a partir da sua elaboração e o início de sua execução os gestores podem realizar o acompanhamento dos resultados, fator este que é essencial para a identificação dos pontos fracos e ameaças que necessitam de melhorias, bem como daqueles pontos fortes e oportunidades, os quais devem ser maximizados para contribuírem ou ampliarem as atividades da organização.
Técnicas de negociação como estratégia para gestão financeira
Ramos, Sabrina; Souza, Rosimeri Vieira da Cruz de
A negociação está na família, política, religião, organização, centro de educação, entre outros. A negociação está inserida na sociedade. O conteúdo deste trabalho apresenta as técnicas de negociação consideradas mais relevantes no mundo negocial sob a ótica dos principais autores mencionados em várias literaturas já publicadas. Este trabalho esclarece que o profissional da negociação tem que ser, além de estrategista, um grande conhecedor do terreno em que esta pisando e principalmente ser portador de flexibilidade, conhecimentos, habilidades e atitudes. Também apresenta a educação emocional necessária para o processo negocial na visão de Goleman (1995), segundo o qual a emoção é o resultado dos pensamentos distintos que somatizam tendenciosamente para o agir, fazendo uma junção de forma perspicaz, técnicas cognitivas e comportamentais da Psicologia e procedimentos de estilo de linguagem de comunicação da programação de neurolinguística. O objetivo desta obra foi identificar na negociação profissional, técnicas e estratégias para conduzir o processo com resultados na gestão financeira.
Planejamento tributário: uma ferramenta imprescindível para a gestão empresarial, com exemplo prático de cisão societária
Luca, Gisela Aparecida Conti de; Cichella, Edson
O presente trabalho procura identificar a importância e eficiência do planejamento tributário na redução de custos para contribuir com as decisões dos gestores relacionados ao ônus tributário. O trabalho tem como objetivo demonstrar a influencia da carga tributaria na situação financeira e econômica da empresa, refletindo na sua lucratividade e competitividade e a utilização de reorganização societária como uma das formas de planejamento tributário. Primeiramente procurou-se relatar o cenário do sistema tributário brasileiro e as regras relacionadas à tributação encontradas nos princípios constitucionais tributários, conceituando-se, em seguida, os tributos e as espécies existentes. Na sequência a definição e a evolução da carga tributária brasileira e sua influência sobre as empresas. Em seguida, levantaram-se os conceitos e a opinião de alguns autores da importância do planejamento tributário às organizações, bem como a diferença entre a elisão fiscal e a evasão fiscal. Destacando por fim a importância da informação contábil para retratar a real situação financeira e econômica da empresa, contribuindo para as tomadas de decisões. Após isso, abordaram-se as opções de planejamento tributário, destacando os tipos de reorganização societária como uma das formas muito usadas nos tempos atuais para reduzir custos e ampliar mercados. E por fim, demonstrando um exemplo pratico através de um levante bibliográfico, tratou-se em especial da cisão societária parcial como forma de redução dos custos tributários e consequentemente aumento no retorno para os sócios. Verificando que os lucros gerados pela empresa cindida e a criação da nova empresa, superaram os lucros da empresa antes da cisão. Para fins de metodologia, trata-se de uma pesquisa bibliográfica, com estudo em material bibliográfico existente. Conclui-se que para um eficiente planejamento tributário é necessário informações contábeis fidedignas e um profundo conhecimento legal por parte dos profissionais e um estudo aprofundado da situação real de cada empresa para aplicar a ferramenta mais apropriada para reduzir a carga tributaria e gerar mais lucro e competitividade de mercado, sendo que a aplicação da reorganização societária como instrumento de forma legal apresenta uma excelente estratégica de planejamento tributário.
Controladoria: análise da produção científica nacional na base de dados Spell no período de 2000 a 2013
Rabelo, Ana Paula Leandro Medeiros; Cittadin, Andréia
O presente estudo tem por objetivo identificar o perfil da produção científica sobre Controladoria na base de dados Spell. Para tanto, foram analisados as pesquisas publicadas do período de Janeiro de 2000 a Dezembro de 2013. Quanto ao delineamento da pesquisa, o estudo configura-se como descritivo, conduzido por meio de levantamento bibliográfico e pesquisa quali-quantitativa. A análise foi dividida da seguinte maneira: a) áreas de concentração das pesquisas sobre da Controladoria; b) quantidade de artigos publicados por ano; c) quantidade de autores por artigo; d) frequência das publicações dos Pesquisadores; e) periódicos que foram contemplados nos artigos; f) fontes mais utilizadas (livros, dissertações, teses, periódicos, anais de eventos e outros); e g) autores mais referenciados. Os resultados trazem as seguintes revelações: (1) a concentração de pesquisas dá-se nas áreas de ensino e no ambiente empresarial; (2) os anos apresentaram maior concentração de artigos foram de 2007 a 2012; (3) a maior incidência de artigos desenvolvidos deu-se por 3 pesquisadores por artigo; (4) a pesquisadora que mais publicou obras foi Ilse Maria Beuren com 17 publicações; (5) o periódico que teve mais obras publicadas foi a Revista de Contabilidade & Finanças – USP, que tem conceito A2 na CAPES; (6) a fonte mais utilizadas para a elaboração dos artigos foram livros nacionais totalizando 41,93%; e (7) os autores mais referenciados nas obras publicadas foram Mosimann e Fisch. Quanto aos resultados percebe-se a importância da disseminação do conhecimento sobre controladoria para melhoria do processo de gestão, sendo indispensável à realização de novas pesquisas voltadas para esta área.
Análise da demonstração dos fluxos de caixa: um estudo de caso em uma empresa cerâmica
Fontana, Patriele de Faveri; Ritta, Cleyton de Oliveira
As demonstrações contábeis disponibilizam aos usuários informações sobre a situação patrimonial, econômica e financeira das organizações. A Demonstração dos Fluxos de Caixa evidencia a movimentação de recursos no que concerne a origem e aplicação. Deste modo, o objetivo geral da pesquisa é analisar a movimentação de recursos financeiros em uma empresa de revestimentos cerâmicos por meio da demonstração dos fluxos de caixa entre o período de 2010 a 2013. Para atingir esse objetivo realizou-se uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa e quantitativa por meio de um estudo de caso em uma empresa de revestimentos cerâmicos, cuja sua matriz está localizada no sul de Santa Catarina. Conclui-se que a organização apresenta uma situação financeira favorável de curto prazo. A DFC evidencia que as políticas financeiras adotadas estão trazendo benefícios para a organização.
Governança corporativa no cooperativismo de crédito: uma abordagem em um modelo organizacional
Arcaro, Mauricio Pietsch; Schueroff, Clayton
A busca de espaço no sistema financeiro pelo cooperativismo de crédito vem crescendo muito nos últimos anos, para tanto deve haver um enlace entre o cooperativismo e a governança corporativa. A velocidade, transparência, segurança e confiabilidade das informações, credenciam o sistema cooperativo a um crescimento saudável, aliados principalmente à capacidade de gestão dos colaboradores, por meio destes princípios a governança corporativa constrói o cenário ideal de trabalho. Para enfatizar os princípios, conceitos e métodos utilizados na governança, será apresentada uma pesquisa bibliográfica dos principais relatos que contribuirão para melhor explorar o conhecimento ao tema. Buscou-se também para a contribuição do trabalho uma pesquisa dentro de uma cooperativa de crédito, sobre os métodos aplicáveis nos principais diferenciais da governança corporativa, como é tratado o desenvolvimento organizacional. Conclui-se que a governança e o crescimento estratégico estão diretamente ligados para alcançar os planejamentos determinados.
Análise do custo padrão em uma indústria química de Santa Catarina
Corrêa, Luiz Paulo França; Cittadin, Andréia
O custo padrão é uma importante ferramenta para a gestão de custos, é utilizado para o planejamento e para o controle dos gastos. Permite que a organização avalie de forma segura a eficiência dos setores produtivos. Com base nos fundamentos do custo padrão, destacados no referencial teórico. Neste estudo, tem-se o objetivo de verificar a variação ocorrida entre o custo padrão e o real, em uma indústria química do Sul do Estado de Santa Catarina, e também, mensurar o impacto dessa variação do resultado da empresa. Quanto aos processos metodológicos, foram utilizados técnicas pesquisa descritiva, bibliográfica, estudo de caso e documental, a análise é qualitativa. Os resultados evidenciaram uma grande variação desfavorável do custo real em relação ao padrão nos três produtos analisados, com isso, conclui-se que a organização necessita buscar meios de adequar de forma mais eficiente os processos produtivos em relação ao seu planejamento de produção. Resultando assim, em uma melhora nos seus resultados financeiros.
Estudo da prática do franchising: o caso de empresas franqueadas de Criciúma – SC
Tinelli, Luciano Possamai; Marcelino, Jorge Antônio
O objetivo do presente trabalho é verificar aspectos do sistema de franchising, segundo a ótica de franqueados do município de Criciúma, SC, visando verificar aspectos relativos a esse segmento, bem como a satisfação dos empreendedores que atuam nesse setor. Realizou-se, desta forma, um estudo exploratório-descritivo com 20 estabelecimentos que operam nessa modalidade comercial, mediante um roteiro de coleta de dados. Concluiu-se que o sistema de franchising constitui-se em uma das mais promissoras formas de parceria empresarial, onde são compartilhados as experiências e os riscos entre o franqueador e o franqueado. Porém, a identificação dos fatores de sucesso e fracasso envolvidos nesse tipo de relacionamento, um maior entendimento de como os franqueados das redes recebem e executam as estratégias competitivas ditadas por seus franqueadores e o monitoramento da satisfação dos franqueados com o relacionamento, são vitais para a contínua melhoria e sucesso do sistema a longo prazo.

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