Comportamento do consumidor : o que leva o cliente a contratar um seguro residencial
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O mercado de seguros de automóveis no Brasil está amadurecendo e cada vez mais sendo disseminado em quase todas as classes sociais. O seguro de automóvel principalmente é algo que já faz parte do dia-a-dia do brasileiro. Este trabalho foi elaborado para buscar entender o comportamento do consumidor de seguros e entender porque o seguro residencial é tão pouco comercializado. Foi aplicada uma pesquisa coletando os dados dos consumidores e buscando entender o que os leva a contratar uma apólice de seguros. Com estes dados, foram apresentados gráficos que ilustram os consumidores e estratégias que podem ser aplicadas com o objetivo de aumentar a comercialização do seguro residencial.
Descrição
Monografia apresentada ao Setor de Pós-graduação da Universidade do Extremo Sul Catarinense - UNESC, para a obtenção do título de especialista em Comunicação e Estratégias de Marketing – Foco do Relacionamento com o Cliente.