Trabalho de Conclusão de Curso - TCC (ACE)

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Sustentabilidade e a indústria química: estratégia e competividade no mercado interno e externo
Daminelli, Maria Eduarda Pereira; Zilli, Júlio César de Farias
O desenvolvimento sustentável de uma organização está alicerçado nos pilares da sustentabilidade: social, ambiental e econômico. Assim sendo muitas empresas além de satisfazer as exigências legislativas, conseguem transfigurar em estratégia competitiva mercadológica. Diante disso, o estudo objetivou analisar as práticas sustentáveis para a competitividade em uma indústria química do Sul de Santa Catarina no mercado interno e externo. Metodologicamente, caracterizou-se como uma pesquisa descritiva, quanto aos fins, e, bibliográfica, documental e um estudo de caso, quanto aos meios de investigação, por meio de uma abordagem qualitativa. A área foi delimitada em uma indústria do setor químico do Sul de Santa Catarina. O estudo caracterizou-se por coleta de dados secundários e primários, por meio de uma entrevista junto aos gestores da área comercial, e ambiental. Para a análise dos dados foi utilizada a análise de discurso. Com relação as práticas sustentáveis como estratégia, verificou-se que a empresa se beneficia destas, por meio de ações e produtos inovadores e sustentáveis. E, também por meio de ações especificas, como a elaboração do planejamento estratégico, análises com relação a índices de eficácia operacional para redução de custo e tempo. Estas estratégias atribuem a marca, vantagens como preço, qualidade, minimização de impacto ecológico do produto, ou agilidade no processo. Entretanto, destaca-se ainda, a importância deste assunto estar difundido nos princípios da empresa e acompanhar as transformações aceleradas do mercado.
Lei Maquila (1.064/97): uma alternativa para o desenvolvimento socioeconômico do Paraguai
Machado, Bibiana Motta; Zilli, Júlio César de Farias
A Lei Maquila no 1064 é um incentivo fiscal que teve sua criação em 1997 e a sua efetiva regulamentação ocorreu por meio do Decreto no 9585 com o objetivo trazer investimento externo para o Paraguai. Diante disso, o estudo objetivou analisar a regulamentação proporcionada pela Lei Maquila no 1064/97 e suas interfaces com o desenvolvimento competitivo da indústria de manufatura do Paraguai. Metodologicamente, caracterizou-se como uma pesquisa descritiva, quanto aos fins, e bibliográfica e documental, quanto aos meios de investigação, por meio de uma abordagem essencialmente qualitativa. A área de estudo foi delimitada pelo Paraguai onde está estabelecida a Lei Maquila no 1064/97 e o Decreto no 9585/2000. O estudo caracterizou-se por coleta de dados secundários envolvendo sites oficiais, tais como Banco Central do Paraguai, Ministério da indústria e do Comercio do Paraguai, CEPAL e a CIA. Para a análise dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo. Verificou-se que as maquiladoras são em sua maioria de capital e a matriz localizada no Brasil, com produtos em sua maioria autopeças e indústrias têxteis. A Lei Maquila interfere com número relativamente pequeno nas exportações e investimentos, representando até o momento 5% nas exportações. Em contraponto, se mantem crescente, chegando a 43% de investimento direto externo em 2017, revelando-se aos poucos como um fator de desenvolvimento. Com este ritmo e com mais divulgações da lei e de seus benefícios aumentará ainda mais.
Panorama conceitual do constructo da sustentabilidade em trabalhos empíricos, na perspectiva nacional e internacional
Santos, Kristian dos; Francisco, Thiago Henrique Almino
O objetivo deste trabalho é apresentar o panorama conceitual do constructo da sustentabilidade em trabalhos empíricos, na perspectiva nacional e internacional. Uma revisão sistemática foi realizada para organizar e analisar os artigos e teses empíricos na área da Administração, abordando alguns paradigmas da sustentabilidade bem como suas maiores dificuldades. A definição de que desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento econômico e social que atende as necessidades da geração atual sem comprometer a habilidade das gerações futuras de atenderem as suas próprias necessidades serviu como principal abordagem teórica. Utilizou-se como técnica de análise dos dados, a abordagem qualitativa, sendo os instrumentos de pesquisa algumas bases de dados (dados secundários). Quanto aos fins da pesquisa, foi realizado a análise descritiva dos resultados. Os principais resultados mostram que a sustentabilidade enquanto sucesso, é a utopia do século XXI. É um conceito que já existe há algumas décadas, porém ainda tem muito a evoluir. A gestão da sustentabilidade se mostrou como possível resposta para a sustentabilidade.
Estudo sobre o empoderamento das servidoras na administração pública no município de Criciúma
Viana, Maria Clara Cardoso; Dias, Almerinda Tereza Bianca Bez Batti
Este trabalho é sobre o fenômeno do empoderamento na percepção das servidoras públicas da Prefeitura Municipal de Criciúma. Para tanto teve como aporte teórico a proposta teórica do empoderamento feminino. Quanto ao delineamento metodológico, tratou-se de pesquisa qualitativa descritiva, realizada por meio de pesquisa de campo, com os dados coletados por intermédio de questionário. Os dados coletados foram analisados no que tange ao empoderamento feminino. Como principais resultados foram identificados o perfil das mulheres servidoras, em que quase a totalidade desempenha funções feminilizadas, como professora, enfermeira, dentre outras. Também sobre as atividades familiares, verificou-se que elas desempenham, em sua maioria, todas as tarefas de casa, bem como são responsáveis também pela alimentação, saúde e educação dos filhos. Quanto às atividades profissionais, elas optaram pelo concurso público em razão da estabilidade de serem servidoras públicas. Dentre elas, há quem se sintam menos valorizada que os homens e preconceito no ambiente do trabalho.
O empowerment como fator motivacional em uma empresa do segmento de gases industriais e medicinais do sul catarinense
Rodrigues, Mateus Frasson; Dias, Almerinda Tereza Bianca Bez Batti
Atualmente estudos revelam que o fator motivacional está extremamente interligado ao bom desempenho do funcionário na organização. Nesse contexto o empowerment emerge com o propósito de levar os trabalhadores a melhor interação com o seu trabalho. Este trabalho tem como objetivo analisar o empowerment na percepção dos trabalhadores conforme as dimensões congitivas de Spreitzer (1995) em uma empresa do segmento de gases industriais e medicinais do sul catarinense. Metodologicamente, trata-se de pesquisa qualitativa descritiva e de campo, cujos dados foram coletados por meio de entrevista com o gestor e questionário aplicados aos funcionários. A análise de dados se deu qualitativamente e, acerca do empowerment pelas dimensões cognitivas desenvolvidas por Spreitzer (1995). Verificou-se que a empresa pesquisada, segundo o gestor, não pratica o empowerment e sente os reflexos disso no dia a dia da empresa. O gestor demonstrou ter um conhecimento superficial acerca do assunto e reconheceu a sua importância para a gestão da empresa. Já na visão dos funcionários, pode-se observar que, de forma geral, eles se encontram conscientes de sua importância para a empresa e com poder e autonomia para realizar suas atividades, exceto em poucos casos que indicaram não ter acesso às informações da organização e não se sentem autoconfiantes na realização das tarefas.
Gênero: estudo à luz da divisão sexual do trabalho em uma associação de mulheres camponesas localizada no município de Três Cachoeiras – RS
Scheffer, Natália Matias; Dias, Almerinda Tereza Bianca Bez Batti
O presente trabalho buscou uma reflexão quanto ao gênero, na esfera do trabalho focalizando as mulheres que participam do Movimento de Mulheres Camponesas – MMC, na sede regional do Litoral Norte gaúcho na cidade de Três Cachoeiras – RS. O objetivo delineou-se em compreender a igualdade de gênero, como construção social, na esfera do trabalho das mulheres do MMC à luz da Divisão Sexual do Trabalho. A abordagem da pesquisa foi qualitativa descritiva e de campo por meio de uma pesquisa realizada com doze mulheres participantes do movimento. Os dados foram coletados por meio de entrevista estruturada cujos resultados foram apresentados em três blocos: i- perfil das pesquisadas; ii- atividades familiares, e iii- atividades profissionais; pautados quanto à Divisão Sexual do Trabalho (HIRATA, KERGOAT; 2007). O perfil das entrevistadas modo geral, são mulheres casadas ou viúvas que possuem renda entre um a dois salários mínimos e exercem a função de agricultoras, a função já era esperada uma vez que participam de um movimento rural. As atividades domésticas são realizadas em sua maioria pelas mulheres, sem ajuda de familiares ou companheiros, apesar das responsabilidades financeiras serem divididas. Quanto à Divisão Sexual do Trabalho, a desvalorização da mão de obra mulher e o seu papel visto como secundário na agricultura ainda é uma realidade, exacerbando o princípio hierárquico em que o trabalho do homem tem mais valor que o trabalho executado pela mulher.
O marketing (Inter)nacional e o made in Brazil: Um estudo acerca do fenômeno de marcas brasileiras com aparência estrangeira
Sousa, Simoni Reus de; Gianezini, Miguelangelo
Potencialização das vendas de uma farmácia de manipulação na cidade de Criciúma por meio da intensificação do uso da plataforma online e do uso do marketing digital
Natal, Tamiris Bordini; Pieri, Ricardo
O aumento de venda é de grande importância dentro das organizações. Assim, o estudo objetivou apresentar ações de reestruturação dos sistemas e da plataforma online com o objetivo de alavancar as vendas de uma farmácia de manipulação, situada no extremo sul catarinense. Metodologicamente, a pesquisa ficou caracterizada e delimitada quanto aos fins como uma pesquisa descritiva e exploratória buscando solucionar um provável problema. Quanto aos meios esta pesquisa se caracteriza como uma pesquisa de campo onde foram levantados dados da empresa em estudo, para que se possa conhecer o perfil e os procedimentos de vendas online da mesma, bibliográfica, visto que foram efetuados estudos por meios de embasamentos teóricos, e documental já que buscou coletar dados de documentos que ainda não tiveram uma análise mais aprofundada. O presente estudo caracterizou-se por coleta de dados primários e a técnica de coleta de dados qualitativa por meio da entrevista realizada diretamente com o gerente comercial da empresa em estudo. Na análise do ambiente identificou-se que a empresa em estudo possuí uma ferramenta, que é a plataforma de atendimento online, e não se utiliza como ferramenta de marketing para alavancar suas vendas. Através deste trabalho foi possível entender melhor os processos da empresa e verificar o que precisa ser melhorado. Objetivando assim sugerir melhorias nos processos e utilização do marketing, para alavancar as vendas.
Retorno de embalagens de agrotóxico em São João do Sul-SC
Lumertz, Leandro de Moraes; Guadagnin, Mário Ricardo
A busca da sustentabilidade direciona caminhos que condicionam as empresas no desenvolvimento de bens e produtos equilibrando questões sociais, econômicas e ambientais. As atividades industriais ao estabelecerem melhorias contínuas, demonstram preocupação e responsabilidade ambiental, o que também se vê presente na logística reversa de embalagens de agrotóxicos e seus fluxos. Esta preocupação de responsabilidade ambiental em todas as atividades também está presente na logística reversa de embalagens de agrotóxicos e seus fluxos. A logística reversa atua interagindo não só em ações de fluxo e retorno logístico, mas também, integra um conjunto de leis que amparam a Política Nacional de Resíduos Sólidos e possibilitam caminhar para o desenvolvimento sustentável. O presente trabalho teve por objetivo identificar e caracterizar a operacionalização e a efetivação da logística reversa de embalagens de agrotóxicos em uma casa agropecuária em São João do Sul – SC. A metodologia da pesquisa utilizada no trabalho, assinala uma pesquisa exploratória descritiva, quanto aos fins de investigação documental e bibliográfica. A referida pesquisa foi realizada na empresa “Casa do Agricultor” que está localizada em São João do Sul – SC. O estudo caracterizou-se por coleta de dados secundários, utilizando para isso os relatórios semestrais de entrada e saída de produtos agrotóxicos da empresa. Verificou-se que a quantidade de venda desses produtos era insignificantes se comparada com a quantidade de embalagens devolvidas. Embora a legislação ambiental dê amplo suporte legal, e a empresa trabalhe de acordo com as orientações legais, infelizmente em nosso meio social ainda não existe o comprometimento ambiental necessário dos envolvidos no processo.
Uma reflexão sobre a aprendizagem organizacional: a visão do processo em uma pequena empresa sob a ótica do modelo de crossan, lane e white
Motta, Iriane Cardoso; Francisco, Thiago Henrique Almino
A aprendizagem organizacional é caracterizada pela maneira em que a organização cria, expande e propaga o conhecimento para os indivíduos em que nela vivem. Neste sentido, o estudo objetivou observar como a aprendizagem organizacional ocorre em uma pequena empresa a partir das atividades diárias de seu gestor e colaboradores. A fundamentação teórica é embasada por elementos que fortalecem o entendimento de como a aprendizagem e o conhecimento ocorrem. A metodologia aplicada refere-se à uma entrevista semiestruturada por meio de uma pesquisa de campo. A entrevista foi embasada indiretamente no framework dos 4is: Intuição, Interpretação, Integração e Institucionalização, para identificar o processo de aprendizagem dos colaboradores. Com base nas entrevistas, foi possível concluir que, para que o processo de aprendizagem organizacional ocorra é preciso que gestor e indivíduos estejam comprometidos, pois, a base para a disseminação do conhecimento são as pessoas, e que ainda que o conhecimento se inicie individualmente, ele só será transformado em ações quando compartilhado.
Administração pública municipal: estudo sobre os estilos de liderança na percepção dos gestores e servidores públicos
Silva, Gelson Matos da; Dias, Almerinda Tereza Bianca Bez Batti
Este trabalho teve como objetivo analisar os estilos e tipologias de liderança presentes nos gestores na percepção dos gestores e servidores públicos do município Morro da Fumaça/SC. Para tanto adotou a classificação de estilos de liderança para os gestores conforme a proposta de Araújo (2014) e para os servidores a categorização de Schaley et al. (2015). Para a realização da pesquisa aplicada, utilizou-se abordagem qualitativa; quanto ao fins de investigação, optou- se pela descritiva, sobre a estratégia pesquisa de campo. A coleta dos dados se deu por meio de questionário aplicados com 40 colaboradores, sendo 20 gestores e 20 servidores. Os resultados indicaram quanto ao estilo de liderança que os gestores se auto avaliaram, foi a transformacionala que teve mais evidência com ênfase nas características comportamentais de: consideração individualizada – frequência de 60 respostas, de estimulação intelectual – 56, inspiração motivacional - 55 e, por fim, carisma com 40.E acerca das tipologias de liderança apontadas pelos servidores, qualitativamente evidenciou que o comportamento de lideres direngente, afetivo, democrático e treinador foram mais apontadas.
Pesquisa de qualidade com consumidores associados e ex-associados: o caso do Clube Nossa Horta em Criciúma - SC
Lima, Christian da Silva; Watanabe, Melissa
A produção e comercialização de alimentos vem se transformando por consequência da mudança no hábito alimentar das pessoas. Com a busca por produtos orgânicos e o aumento da consciência social, essas mudanças podem impactar diretamente no processo produtivo e no trabalho do produtor rural. A iniciativa Clube Nossa Horta, foco do presente estudo, nasceu objetivando a inclusão produtiva dos pequenos agricultores rurais de alimentos orgânicos, unindo-os aos consumidores conscientes em forma de associação, de maneira que o consumidor se associa ao clube pagando uma mensalidade e recebe produtos orgânicos de acordo com o plano escolhido. De caráter descritivo e realizando uma abordagem quanti-qualitativa, o objetivo da presente pesquisa é identificar fatores que possam se transformar em melhorias no empreendimento Clube Nossa Horta, buscando agregar qualidade, maior satisfação dos associados e consequentemente sustentabilidade financeira. Houve duas etapas nesse trabalho em que foram elaborados formulários com perguntas abertas e fechadas e validados pelo gestor do Clube. A primeira etapa foi realizada com os associados, de forma que os resultados obtidos por meio da pesquisa demonstrassem a satisfação destes consumidores. Para isso, foram coletadas informações quanto a percepção da qualidade dos produtos, o comprometimento de entrega e a consciência de pagar mais caro por um pacote que inclui não só produtos orgânicos, mas que garantia o conforto de recebê-los em casa e ainda auxiliar na inclusão produtiva de pequenos produtores rurais. Já a segunda etapa da pesquisa, que foi realizada com os ex-associados, não obteve resultados tão satisfatórios quanto a primeira, entretanto, permitiu identificar pontos a serem melhorados e que requerem revisão por parte da associação. Dentre tais resultados, encontram-se destacados a impossibilidade de escolher os produtos que vinham na cesta, o preço elevado, a falta de opção de produtos, a repetição destes por semanas consecutivas, a baixa quantidade de produtos do maior plano ou a elevada quantidade de produtos para o menor plano. Outros consumidores colocaram em dúvida a procedência do produto, assim impactando no nível de confiabilidade percebida e na não adequação das quantidades conforme a real necessidade dos consumidores. Por fim, a maioria dos ex-associados deixaram claro o interesse pelo recebimento das novidades propostas pelo Clube com novos planos e métodos implementados, ressaltando que alguns estão de fato se associando novamente.
A constituição do planejamento orçamentário familiar em Içara
Rocha, Eduardo dos Santos; Rösner, Jonas Rickrot
Compreender a necessidade de um orçamento bem equalizado com as despesas e receitas em uma família desenvolve economicamente o grupo e toda a comunidade envolvida no processo, elevando culturalmente o modo como a conscientização é utilizada, principalmente em áreas financeiras. O Brasil ainda não possui uma cultura financeira esclarecida, as pessoas não possuem a consciência para tais ideias e criam na maioria dos casos obrigações que não poderão arcar ao longo do tempo, inevitavelmente acabam com o crédito de seus nomes na sociedade. Uma grande parcela da população vive dentro do sintoma de um país subdesenvolvido que luta por crescimento, mas não investe no conhecimento de sua nação. Portanto o objetivo deste trabalho foi apresentar de que forma os içarenses organizam seus orçamentos familiares, relacionando os resultados com o nível de compreensão financeira de cada grupo específico. A pesquisa utilizou um questionário quantitativo com 22 questões fechadas, respondido pela amostra de 196 pessoas, considerando para tais informações um erro amostral de 7%. As perguntas responderam ao objetivo geral do trabalho, mostrando por exemplo que quanto maior é o nível intelectual dos entrevistados, maior é o controle financeiro familiar, assim como quanto maior o controle econômico da família, maior é a liberdade que se possui para realizar provisões de capital. Devido à pesquisa foi possível determinar que o quanto maior o nível de gestão maior é a saúde financeira familiar. O estudo se consumou com a análise dos dados obtidos e o fechamento final da pesquisa.
Vantagem comparativa revelada: uma análise das relações comerciais entre Brasil E Angola
Lucas, Amélia dos Santos; Fabris, Thiago Rocha
O objetivo deste trabalho, consiste em analisar as relações comerciais do Brasil com Angola, e verificar a existência de Vantagem Comparativa Revelada, em determinado produto de exportação angolana para o Brasil e do Brasil para Angola, no período de 2010 a 2017, através do Índice de Vantagem Comparativa Revelada (IVCR) de Balassa (1979), que é um indicador que permite determinar a vantagem comparativa dos setores em relação ao comércio entre os países. Durante este período houve intensificação nas relações comerciais entre os dois países, e o comércio entre ambos mostrou um crescimento significativo. A análise qualitativa dos 7 setores selecionados, mostrou que Angola possui vantagem comparativa revelada em apenas um setor de exportação em comparação ao Brasil, que apresentou vantagem comparativa revelada em cinco setores durante o período analisado, o que demonstrou que os produtos brasileiros desfrutam de maior competitividade e possuem um potencial de inserção no mercado angolano. Os dados para o cálculo deste índice foram coletados junto ao Ministério de Desenvolvimento Industria e Comércio Exterior (MDIC), e no COMTRADE.
Atos internacionais bilaterais vinculados à cooperação científica, técnica e tecnológica: um estudo no âmbito do Ministério das Relações Exteriores do Brasil
Albino, Mariana Dutra; Zilli, Júlio César de Farias
A cooperação internacional é um instrumento de mão dupla, pois objetiva colaboração mútua entre os países, ou seja, quem oferta a ajuda também receberá ajuda do outro, para que dessa forma fortaleçam-se em mais de um aspecto. Diante disso, o estudo objetivou identificar a distribuição global e a tipologia dos atos internacionais bilaterais em vigor que regulam a cooperação científica, técnica e tecnológica do Brasil com o mercado internacional. Metodologicamente, caracterizou-se como uma pesquisa descritiva, quanto aos fins, e, bibliográfica e de documental, quanto aos meios de investigação. Não possuindo população alvo, o estudo foi delimitado por área de estudo. O estudo caracterizou-se por coleta de dados secundários e técnica de coleta de dados com pesquisa em documentos governamentais e artigos científicos publicados em sites oficiais. Verificou-se que dos 1.496 atos internacionais celebrados pelo Brasil, 459 estão vinculados à cooperação científica e tecnológica e 1.037 estão vinculados à cooperação técnica. Bem como, destacou-se que os maiores parceiros do Brasil são Cuba, no âmbito científico e tecnológico, e a Alemanha no âmbito técnico. Desta forma, observou-se que os atos internacionais vinculados à cooperação científica, técnica e tecnológica celebrados pelo Brasil possuem um grande efetivo de parceiros por continente, possibilitando que os envolvidos desenvolvam-se e cooperem para o desenvolvimento dos parceiros. Em contra ponto, analisou-se que muitos dos atos possuem tipologias de tipo ajuste complementar, que dão execução a outro ato, estando ele devidamente concluído e em vigor.
Proposta de implementação do fluxo de caixa como ferramenta de planejamento e controle financeiro em uma microempresa
Dagostin, Bruna Nicoski; Souza, Abel Corrêa de
O cenário atual é marcado por um mercado competitivo, no qual as empresas precisam se adaptar. As pequenas e médias empresas são as que possuem maior dificuldade, devido à falta de planejamento e controle financeiro. Sendo assim, estas empresas necessitam dispor de ferramentas que auxiliem no planejamento para obterem o controle das movimentações financeiras, para a melhoria do processo decisório. O fluxo de caixa registra todos os ingressos e desembolsos. Para facilitar a análise e a decisão relativa à sua aplicação, é considerada uma ferramenta simples, porém de grande importância para a gestão das empresas. Diante disso, este estudo tem como tema: proposta de implementação do fluxo de caixa como ferramenta de planejamento e controle financeiro em uma microempresa. Para o alcance do propósito, inicialmente utilizou-se de pesquisa bibliográfica para a fundamentação teórica do tema abordado, e dar sustentação para o alcance dos objetivos gerais e específicos deste estudo. Através da pesquisa documental será realizada a coleta de dados para efetuar posteriormente a elaboração do fluxo de caixa projetado, a fim de despertar o melhor entendimento e utilização dessa ferramenta para a empresa em questão.
Estudo da gestão de pessoas em micro e pequenas empresas associadas à ACIC
Santos, Kemily Jeronimo dos; Pieri, Ricardo
A gestão de pessoas apresenta no decorrer dos anos um grande avanço no grau de importância para os gestores. Isso se dá por conta da visão de capital intelectual no ativo da empresa. A partir do momento em que empresários ou gestores começaram a identificar que seu funcionário poderia aumentar o desempenho da empresa, ao invés de obter isso por meio de investimentos em equipamentos caros e depreciáveis, os gestores passaram a aplicar métodos para desenvolver a capacidade intelectual de cada colaborador, dando surgimento às práticas de gestão de pessoas a partir dos recursos humanos. Este trabalho monográfico se baseia nos métodos explícitos por grandes estudiosos deste tema, para desvendar de que maneira ocorre isto em pequenas e microempresas associadas à ACIC. Para obtenção de respostas para este questionamento, foi realizado um estudo bibliográfico com os principais autores do tema, com o intuito de identificar as principais maneiras de como a gestão de pessoas ocorre. Por fim, realiza-se uma entrevista com gestores de uma amostra de empresas associadas à ACIC onde se questionam e identificam-se a presença destes métodos, para por fim, entender como ocorre a gestão de pessoas nestas empresas. Torna-se relevante este estudo para mensuração e entendimento do que se propõe e deseja-se alcançar, assim como para a elevação do conhecimento da autora, colocando em prática o que foi adquirido no decorrer da graduação.
Implantação de um demonstrativo de fluxo de caixa em uma empresa prestadora de serviços de manutenção localizada na cidade de Criciúma/SC
Hermani, Larissa Tognon; Bombazar, Cleber Pacheco
No cenário econômico atual, inúmeras empresas vêm se estabelecendo e demonstrando força no mercado. Por outro lado, algumas empresas encerram suas atividades, sendo um dos motivos a falta de planejamento, mais precisamente, a falta de conhecimento na área financeira. Elaborar um planejamento por meio de uma ferramenta financeira, oferece ao gestor uma visão precisa em relação a situação da organização, proporcionando maior confiança na tomada de decisão. Desta forma, o presente estudo teve como objetivo propor a implantação de um fluxo de caixa que contribua para a melhoria e organização dos recursos financeiros de uma empresa prestadora de serviços localizada na cidade de Criciúma/SC. Em relação a metodologia do trabalho, foi realizada uma pesquisa descritiva, bibliográfica e documental, quanto aos fins e meios de investigação respectivamente. O estudo foi realizado por meio da coleta de dados em fontes primárias e a técnica de coleta de dados escolhida foi a qualitativa. A coleta de dados foi por meio de documentos recolhidos na empresa, e a análise de dados é caracterizada como qualitativa. Diante disso, verificou-se que a organização não possui controle financeiro, por isso tornou- se necessários elaborar uma ferramenta de controle.
Análise de mercado: um estudo sobre a demanda de comércio varejista da cidade de São João do Sul – SC
Vicente, Lavínia Mattos; Juliani, Elenice Padoin
Ao pensar em aberturas de comércios varejistas, logo se vincula inicialmente o conhecimento de mercado, concorrentes, localização, estrutura e para obter um norteamento para o empreendedor/ lojista se faz necessário pesquisar, traçando métodos contidos no marketing. Deste modo, o presente trabalho tem como objetivo geral analisar a demanda do comércio varejista na cidade de São João do Sul a partir da opinião dos consumidores locais. Os métodos utilizados para a pesquisa foram a abordagem quantitativa, com tipo de investigação descritiva por meio de pesquisa de campo aplicada com questionário de amostragem não probabilística por conveniência e tendo população alvo pessoas acima de 18 anos, com empregos formais, da cidade de São João do Sul-SC. Os resultados obtidos revelam que a maioria dos entrevistados é do sexo feminino, com formação no ensino médio, de 18 a 23 anos, moradores do centro da cidade. Sobre as lacunas encontradas no varejo local as mais citadas foram: não encontrar tudo o que necessitam na cidade; possíveis ajustes e melhorias em variedade de produtos e lojas; atendimento e extensão de horário comercial local. Quanto às sugestões sobre qual comércio local os consumidores sentem necessidade, as maiores indicações foram: o bazar múltipla escolha; loja especializada em artigos infantis e farmácia de manipulação.
Análise das inovações incrementais de um salão de beleza localizado no município de Sombrio/SC
Machado, Marilia; Picolo, Jaime Dagostim
O setor de beleza está em crescimento no Brasil, por isso o presente estudo teve como objetivo analisar as inovações incrementais de um salão de beleza localizado no município de Sombrio/SC. As variáveis atmosféricas estudadas, são todos os atributos a serem melhorados dentro de um estabelecimento. A ferramenta utilizada para identificar as inovações incrementais, foi o modelo de Kano, esse modelo avalia a satisfação dos clientes e o impacto da qualidade do produto/serviço, em relação a qualidade percebida pelos clientes quanto a sua presença e a ausência. Na metodologia do trabalho foi utilizada a pesquisa descritiva e a pesquisa de campo. Foi delimitado como população alvo os clientes cadastrados no salão de beleza localizada em Sombrio/SC. O estudo caracterizou-se por coleta de dados primários e pela técnica de coleta e análise de dados na primeira etapa da pesquisa qualitativa e na segunda etapa quantitativa. Dois questionários foram utilizados como instrumento de coleta de dados, sendo aplicados em duas etapas, encaminhado por um aplicativo chamado WhatsApp, no período de março a abril de 2018. Com o resultado da pesquisa verificou-se que o salão de beleza pode investir em inovações incrementais na fachada externa, no layout, na decoração e entre outros atributos. E possui como ponto forte a simpatia no atendimento e como ponto fraco não ter um profissional para penteados, e como um atributo inovador prestar serviços de limpeza de pele. Desse modo, a empresa pode investir em inovações incrementais para melhor satisfazer os clientes e mantê-los leais a empresa.

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