Treinamento: importância, satisfação e impacto no trabalho na percepção dos colaboradores de uma cooperativa de crédito do Extremo Sul Catarinense

Abstract

Esta pesquisa tem como objetivo geral analisar o grau de importância, satisfação e impacto do treinamento no trabalho na percepção dos colaboradores de uma Cooperativa de Crédito do Extremo Sul Catarinense. Os pressupostos teóricos que fundamentaram a pesquisa foram Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Processos de Gestão de Pessoas, Recrutamento dos Colaboradores, Seleção dos Colaboradores, Avaliação de Desempenho e Treinamento. Acerca das escolhas metodológicas, a abordagem foi qualitativa, quanto aos meios de investigação se apresenta como documental e de campo e, quanto aos fins, trata-se de pesquisa qualitativa descritiva. A coleta de dados foi realizada em duas etapas: a primeira foi uma entrevista com a responsável pelo RH para analisar informações acerca da política de treinamento na empresa. A segunda etapa foi um questionário aplicado com doze colaboradores de uma agência da empresa em estudo, diretamente pelo Google Docs, coletando dados em três blocos: no primeiro, visou identificar o perfil dos colaboradores; no segundo, abordou sobre o impacto do treinamento e o terceiro sobre a satisfação do treinamento para os colaboradores. Os resultados indicam que há uma política de treinamento formalizada, com planejamento anual. Quanto ao impacto dos treinamentos no trabalho, os colaboradores avaliaram positivamente, e eles se encontram de forma geral satisfeitos com os treinamentos desenvolvidos, exceto com a carga horária de determinados cursos.