Processo operacional de coletas e entregas em uma empresa de transportes de cargas fracionadas localizada na cidade de Criciúma-SC

Abstract

O ramo do transporte tem sido muito atingido nesse período de crise em que o país se encontra. No transporte de cargas rodoviárias, que é o ramo da empresa em estudo, houveram muitos casos de demissões de trabalhadores autônomos. Por esse motivo o transporte apresentou declínio nos últimos anos. Esse estudo tem como principal objetivo descrever o processo operacional de coletas e entregas de uma empresa de transporte de cargas fracionadas localizada em Criciúma SC. A empresa possui uma própria identidade e conta com 21 colaboradores e 14 filiais espalhadas pelo Brasil. A metodologia utilizada para obtenção dos resultados, fez uso de análise documental, descritiva, bibliográfica, estudo de caso e observação participante com dados primários, secundários. A pesquisa foi classificada como qualitativa. Após análise dos dados obtidos foram identificadas algumas restrições no processo operacional envolvendo os processos de recebimento, armazenagem, expedição e organização dos arquivos. As restrições encontradas foram à falta de colaboradores para desenvolver as atividades, falta de espaço para a armazenagem, e a falta de organização nos arquivos e documentos da empresa. Por meio desse estudo a pesquisadora sinalizou esses problemas e apresentou algumas sugestões de melhorias para um melhor desenvolvimento de todo esse processo operacional implantado da empresa.