Indícios do Balanced Scorecard na gestão de fornecedores de uma construtora na cidade de Criciúma/SC

Abstract

O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão e medição que permite a organização trabalhar com medidas financeiras e não-financeiras, desenvolvendo objetivos e metas nos diferentes setores da empresa. Sistemas que trabalham apenas com medidas financeiras estão tornando obsoletos, já que esse não demonstra os demais aspectos da empresa. Nessa situação, o trabalho tem o objetivo de identificar os indícios dessa ferramenta em fornecedores de uma construtora localizada na cidade de Criciúma/SC. Para isso, realizou-se uma pesquisa, quanto aos fins, descritiva e quanto aos meios, pesquisa de campo. A população-alvo gestores de pequenas empresas do ramo de construção civil. A amostra, por conveniência, conta com quatro gestores, dois por forma de entrevista em profundidade e dois por forma de questionário online. A coleta de dados foi primária com técnica qualitativa. O instrumento de coleta foi entrevista em profundidade com dois gestores e questionário via Google Docs com os outros dois. A análise dos dados foi qualitativa, e a análise quantitativa apenas para a formação dos gestores entrevistados e a sistematização da empresa. Foram identificados alguns aspectos da ferramenta no planejamento das empresas, apesar do próprio planejamento em si não ser claro e inteiramente definido, entretanto, quando o gestor começa a expor a forma de gerenciamento, torna-se claro alguns traços do Balanced Scorecard nas organizações pesquisadas.