Estudo da comunicação entre servidores e pacientes no atendimento do Hospital São Judas Tadeu, localizado no Município de Meleiro (SC)
| dc.contributor.advisor | Scarpato, Christine Vieira | |
| dc.contributor.author | Pessette, Fabia Biz | |
| dc.coverage.spatial | Universidade do Extremo Sul Catarinense | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2016-07-21T21:24:20Z | |
| dc.date.available | 2016-07-21T21:24:20Z | |
| dc.date.created | 2012-12 | |
| dc.description | Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel , no Curso de Secretariado Executivo, da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC. | pt_BR |
| dc.description.abstract | A comunicação é um processo importante, tanto profissional quanto pessoal, pois é por meio da comunicação que as pessoas interagem e trocam informações. O objetivo do presente estudo é diagnosticar como se estabelece a comunicação entre servidores e pacientes no Hospital São Judas Tadeu, localizado no município de Meleiro (SC), visando seus benefícios, os processos e os meios, assim também como identificar as barreiras que prejudicam a eficácia da comunicação e como superá-las. Foram abordados assuntos essenciais, como, o conceito de comunicação, os tipos e as barreiras existentes, eficiência e eficácia ética e sigilo, relacionamento interpessoal, e como administrar e negociar os conflitos. A pesquisa foi realizada com 95 pacientes, no período de 24 de julho a 30 de agosto de 2012. Foi analisada a satisfação dos pacientes com a comunicação utilizada no Hospital. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unesc.net/handle/1/3821 | |
| dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
| dc.subject | Comunicação interna | pt_BR |
| dc.subject | Hospitais | pt_BR |
| dc.subject | Satisfação do paciente | pt_BR |
| dc.title | Estudo da comunicação entre servidores e pacientes no atendimento do Hospital São Judas Tadeu, localizado no Município de Meleiro (SC) | pt_BR |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso - TCC | pt_BR |