Pesquisa de satisfação dos clientes em relação aos 4’P do marketing de uma empresa no ramo material de construção localizada no município de Sombrio – sc

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso tem por finalidade realizar uma pesquisa de satisfação dos clientes de uma loja de material de construção em relação aos 4’P do Marketing no município de Sombrio – SC no ano de 2014. O marketing é o estudo que está relacionado com despertar o desejo de consumo dos consumidores em relação de determinado produto, todavia, sabe-se que para este produto se tornar atraente aos olhos destes consumidores, as organizações devem trabalhar os seus preços, a qualidade, a forma pela qual a empresa promove seu mix de produtos assim como a sua localização e seu ponto comercial. Através destas informações torna-se possível conhecer os anseios dos clientes e moldar a empresa para sempre melhor atendê-los, e uma ferramenta de gestão que torna-se esta adaptação possível é o marketing e seus 4´P onde estes trabalham a relação da praça, do preço, do produto e da promoção para com os consumidores.