Comportamentos que influenciam no consumo de acessórios de Jessica Máximo

Abstract

O presente trabalho tem por objetivo estudar as influencias no consumo de acessórios na região de Içara e Criciúma, sendo que, essa área necessita de uma atenção especial do marketing, que tornam o consumidor complexo. As ações são visíveis ao observador e suas decisões são movidas por influencias. Para elaboração do trabalho foi feita a fundamentação teórica baseada em pesquisas de campo, sobre o; conceito de marketing, mix de marketing, comportamento do consumidor, influencias; culturais, sociais, pessoais e psicológicas, os processos de compra e as decisões. Foram utilizadas pesquisas descritivas de natureza qualitativa, por meios de questionários com perguntas abertas e fechadas. A pesquisa foi aplicada com clientes dos acessórios de Jéssica Máximo, contando com 70 questionários, ao se limitar ao tempo proposto tiveram como respostas o total de 46 pessoas no mês de setembro de 2014. Esses resultados identificam a importância e a satisfação aos atributos. Além de traçar o perfil do consumidor, para compreensão dos resultados da pesquisa na satisfação ao produto. A maioria dos atributos foi considerada importante para os clientes e com satisfação desejada. Na ordem de atributos seis se destacaram: Atendimento, preço dos produtos, qualidade dos produtos, condições de pagamento, acompanha a tendência e variedade dos produtos. Na satisfação houve uma característica abaixo da média, o fator preço, que esse o cliente constatou como sendo de importância.