Operações Back to Back como fortalecimento de marca em uma empresa do Sul Catarinense

Abstract

As operações Back to Back são operações triangulares, onde uma empresa intermediária compra produtos em um país no exterior e vende estes produtos para outro país também no exterior. Essa operação é sustentada pela marca da empresa, sendo que a marca diferencia seus produtos dos concorrentes e agrega valor para o mesmo. Diante disso, o presente estudo teve como objetivo analisar como uma marca pode influenciar na compra de mercadorias por meio das operações Back to Back. Com relação à metodologia utilizada, o trabalho se caracterizou como uma pesquisa exploratória e descritiva quanto aos fins de investigação. A população alvo foi delimitada uma empresa cerâmica da região sul catarinense. A presente pesquisa caracterizou-se por coleta de dados indireta de fonte secundária na sua primeira parte e por coleta de dados direta na segunda parte. O instrumento da coleta de dados foram entrevistas realizadas com sujeitos escolhidos com experiência sobre o tema proposto. Verificou-se que as marcas influenciam na operação, pois transmitem confiança e segurança para o cliente utilizar essa operação. Contudo o Back to Back também atua como um fortalecedor de marca, pois posiciona a empresa como completa frente ao mercado devido à variedade de produtos que podem ser oferecidos para os consumidores.