Marketing digital e o e-commerce: um estudo de caso em uma loja virtual de auto peças

Abstract

ResumoO e-commerce já faz parte do cotidiano das pessoas, é uma ferramenta bastante utilizada na modernidade. Fácil acesso, economia de tempo e custos acabam tornando este instrumento de compra uma boa oportunidade para quem deseja ou precisa adquirir algo. Nesse sentido, o presente estudo Identifica a contribuição de um plano de marketing para aumento das vendas e credibilidade diante do mercado de uma loja virtual de Auto Peças situada na cidade de Içara – SC. Identifica ainda, o mercado atual e o público alvo do site da DacarShop. Aborda se a importância do marketing Digital neste tipo de comércio e apresenta a pesquisa quantitativa e qualitativa quanto à natureza, do tipo descritivo em relação aos objetivos, sendo desenvolvido por meio de questionário disponibilizado de através de formulários do google. Por meio desta pesquisa constatou-se que existe uma interação entre o marketing digital, e o e-commerce e destaca grande parte dos sujeitos da pesquisa já compraram via internet. Apontam que o Marketing Digital os instiga a pesquisar preço, prazo, atendimento, pontualidade e entrega, elementos que consideram fundamentais neste processo. Os dados obtidos subsidiam a elaboração do Plano de Marketing Digital, pautados em ferramentas como: SWOT e estratégias 5W1H para que a DacarShop, hoje pouco conhecida no mercado, mas com potencial para se expandir as vendas e manter se com sucesso no mercado digital.