A utilização de estratégias e ferramentas de comunicação em língua inglesa por profissionais de secretariado executivo: um estudo de caso

Abstract

O presente trabalho apresenta um estudo de caso, cujo objetivo principal é analisar a possível utilização de estratégias para comunicar em língua inglesa por uma profissional de secretariado executivo bilíngue, que atua em uma empresa na região Sul de Santa Catarina, visando à praticidade e á eficácia nas situações rotineiras dentro da empresa que envolve a língua alvo. A importância de uma secretária executiva ter o conhecimento da língua inglesa se solidifica à medida que esse idioma derruba barreiras entre as diferentes línguas e se torna um elo para o estabelecimento de comunicação e, por conseguinte,de negociações. A coleta de dados se efetivou por meio de um questionário elaborado com perguntas claras e objetivas para identificar quando e de que forma a língua inglesa é utilizada no cotidiano de seu trabalho, seja por meio de cartas, e-mails, viagens e principalmente telefonemas ao exterior. Os resultados obtidos apontam a importância e utilização de várias estratégias em língua inglesa para por parte desse profissional de Secretariado Executivo. A praticidade e a eficácia de resolver situações rotineiras dentro da empresa que envolve a língua inglesa demonstram o papel crucial da utilização de estratégias de comunicação, contribuindo para que esse profissional se torne ainda mais necessário e reconhecido no mercado de trabalho.