Endomarketing: uma proposta com foco na motivação do público interno do Criciúma Esporte Clube

Abstract

ResumoO endomarketing é uma ação que visa atingir o público interno da organização, buscando melhorar a comunicação, motivação e consequentemente o produto final que chega ao cliente. Atualmente, cada vez mais as empresas buscam entender seus colaboradores a fim de torná-los cada vez atuantes e defensores em relação à imagem da empresa. Isto posto, o presente estudo teve como objetivo estruturar uma proposta de endomarketing com foco na motivação do público interno do Criciúma Esporte Clube. A metodologia utilizada foi caracterizada como pesquisa descritiva quanto aos fins de investigação e estudo de caso, quanto aos meios de investigação. A população alvo foi delimitada pelos 145 colaboradores do Criciúma Esporte Clube, localizado no Sul de Santa Catarina. O estudo caracterizou-se por coleta de dados primários e secundários e técnica de coleta de dados qualitativa e quantitativa. Os instrumentos utilizados para a obtenção dos dados foram uma entrevista com o setor de marketing e de recursos humanos e um questionário impresso aplicado pela própria empresa em seus colaboradores. Verificou-se que o clube não possui ações de endomarketing explicitas, em contra partida, a grande maioria de colaboradores gostariam que fossem feitas campanhas internas a fim de motivá-los. Após a análise dos dados obtidos na pesquisa procedeu-se à elaboração de propostas de endomarketing que poderão gerar melhores resultados ao clube.