As práticas de logística reversa – um estudo nos supermercados de grande porte do município de Criciúma, SC

Abstract

ResumoNeste trabalho tem como objetivo conhecer as práticas de logística reversa nos supermercados de grande porte do município de Criciúma - SC. Este trabalho fundamentou na pesquisa bibliográfica os conceitos da logística reversa, objetivos estratégicos, pós-venda e pós-consumo, a lei da política nacional de resíduos sólidos, o varejo, varejo supermercadista e os ciclos de vida dos produtos que retornam. Para conhecer os processos da logística reversa, foram feitas entrevistas com perguntas abertas e fechadas com responsável pelo setor, e visitas exploratórias nos supermercados estudados para conhecer na prática os processos. Os resultados da pesquisa apontaram que as práticas desenvolvidas por cada empresa tem um objetivo diferenciado, os dois supermercados estudados aplicam a logística reversa em principio por motivação financeira, de acordo com a legislação e socioambiental. Visto que, a logística reversa é um tema que nos remete a lembrar da questão ambiental, o processo de retorno dos materiais e a da reciclagem.