O cenário E-commerce dentro de uma empresa de Nutracêuticos localizada no município de Forquilhinha-SC

Abstract

O E-commerce, ou comércio eletrônico, refere-se ao processo de compra, venda, troca de produtos ou prestação de serviços por meio de um sistema de comunicação virtual, sustentado pela internet. Este processo tem se mostrado cada vez mais uma iniciativa essencial para empresas e consumidores, uma vez que empresas podem com este processo, reduzir custos, aumentar lucros efetivar clientes e desenvolver suas mercadorias. Para os consumidores, torna-se um facilitador de compras, onde o mesmo pode realizar sua compra de onde estiver e a qualquer hora, possuindo uma grande diversidade de produtos para pesquisar qual se encaixa mais em sua necessidade. Desta forma a presente pesquisa objetiva de apresentar os resultados alcançados na implantação do e-commerce e seus reflexos nos processos de negócio em uma empresa do ramo nutracêutico, localizada em Forquilhinha-SC. Metodologicamente a pesquisa se desenvolveu por meio de entrevista com o administrador da empresa bem como observação do programa E-commerce da empresa. A análise dos dados foi feita de forma qualitativa descritiva, com comparações a matérias publicados anteriormente. Desta forma, verificou-se, após a implantação do E-commerce, o crescimento da empresa, fidelização dos clientes, bem como diversos outros resultados positivos, tanto para a empresa, quanto para os clientes. O que oportuniza revelar que tal sistema é lucrativo e eficaz para empresas, sejam elas compradoras ou vendedoras.