Proposta de estrutura organizacional para um posto de combustível localizado no município de Criciúma-SC

Abstract

Nos dias atuais os postos de combustíveis procuram chamar atenção da clientela através dos diversos e diferentes serviços oferecidos, buscando sempre se sobressair perante aos concorrentes. Por isso a importância de definir uma estrutura organizacional adequada já que este estudo tem como objetivo identificar as anormalidades na estrutura organizacional atual da empresa e estabelecer qual a melhor estrutura que se adéqua segundo as necessidades da mesma. Com isso esse estudo tem como objetivo geral propor uma estrutura organizacional para um posto de combustível localizado no município de Criciúma, SC. Para alcançar o objetivo proposto utilizou-se da pesquisa exploratória de caráter qualitativa. Já na coleta de dados utilizou-se o instrumento de formulários no qual foram descritas pelos colaboradores da empresa as atividades desempenhadas ao longo da jornada de trabalho de cada um. Como resultado, logo após a coleta dos dados e informações foi possível verificar que a empresa não possuía uma estrutura organizacional definida, havendo na maioria das vezes, duplicidade de tarefas por parte dos colaboradores. Com isso percebeu-se que existia uma falta de comunicação entre os colaboradores devido a não existência de subordinações bem como, a não realização de reuniões periódicas. Assim sendo, a pesquisadora avaliou e organizou todas as atividades, logo após elaborou um organograma e propôs mudanças na estrutura atual da empresa em estudo. Depois de realizado o levantamento das funções e atividades da empresa conclui-se que é importante colocar em prática a proposta desenvolvida, com o intuito de organizar os processos da empresa, além de controlá-los.