Marketing de varejo como vantagem competitiva para a expansão de uma loja de material de construção na cidade de Criciúma

Abstract

ResumoEsta pesquisa teve como objetivo geral propor ações de marketing de varejo que possam ser vantagens competitivas à expansão de uma loja de material de construção. Acerca das escolhas metodológicas, caracterizou-se como pesquisa qualitativa e descritiva, por meio de uma pesquisa de campo. Os dados da pesquisa se caracterizam como primários, sendo que estes foram coletados por meio de entrevistas e questionários aplicados a duas amostras, amostra A composta pelos funcionários e gestor administrativo, e amostra B pelos clientes da empresa em estudo. Quanto à análise de dados ocorreu de forma qualitativa considerando os pressupostos do Marketing de Varejo. Os principais resultados indicam que a empresa pelo seu tempo no mercado é bem vista, oferece qualidade no atendimento, nos produtos e serviços. Necessita ampliar seu território, mix de produtos, canais de divulgação e comunicação, apostar em tecnologias e investir em estratégias de diferenciação para gerar vantagem competitiva em relação a seus concorrentes.