O endomarketing como ferramenta estratégica no ambiente organizacional da Unimed de Criciúma

Abstract

O endomarketing é uma importante ferramenta dentro do ambiente organizacional, visando o público interno, ou seja, os colaboradores. Esse processo é complexo mas sintetizando o seu objetivo, ele visa integrar as pessoas, melhorar a comunicação dentro da empresa e ampliar o conhecimento de seus colaboradores principalmente com relação á missão, visão, princípios da organização. Diante disso, o presente estudo teve por objetivo analisar a forma com que a ferramenta de endomarketing está sendo utilizada no ambiente organizacional da UNIMED de Criciúma. Com relação á metodologia utilizada, o trabalho caracterizou como uma pesquisa descritiva quanto aos fins de investigação e pesquisa bibliográfica, documental, de campo e estudo de caso quanto aos meios de investigação. A população alvo foram os colaboradores do hospital UNIMED – Criciúma, sendo esses 473 colaboradores. O estudo caracterizou-se pela coleta de dados primários e secundários, com relação a técnica de coleta de dados foi qualitativa. O instrumento de coleta de dados foi um questionário aplicado pessoalmente pela autora do trabalho aos funcionários da empresa. A análise dos dados foi essencialmente qualitativa. Verificou-se que a empresa possui um plano de endomarketing muito bem estruturado, seguindo as diretrizes que o sistema nacional UNIMED oferece, porém pode-se identificar algumas propostas para melhorar esse plano, com relação á integração dos colaboradores da empresa, fortalecimento da boa imagem da empresa aos funcionários mais antigos lembrando os benefícios que a mesma oferece e também em contrapartida também se viu a necessidade da empresa motivar ainda mais esses mesmos funcionários. Vale ressaltar a sugestão de implantação de uma nova função dentro da empresa.