Análise da importância da comunicação interna e externa em uma empresa de representação de produtos alimentícios, localizada no município de Araranguá-SC

Abstract

A comunicação é uma ferramenta muito importante na organização. A mensagem é um processo que precisa ser transmitida aos colaboradores de forma clara e objetiva, pois é a peça fundamental da empresa, a boa comunicação. O presente estudo tem como objetivo analisar a comunicação interna e externa por meio de seus funcionários internos e prestadores de serviço externos. A pesquisa foi realizada na empresa Representações LF que presta serviços de representações de produtos alimentícios, localizada no município de Araranguá – SC. A pesquisa aconteceu no período de 12 de Maio a 19 de Junho de 2015. Nesta pesquisa, foi utilizada como metodologia a pesquisa bibliográfica, a abordagem qualitativa, quantitativa, também descritiva, quanto à natureza foi aplicada. Foi realizado um questionário com 12 perguntas, sendo oito fechadas e quatro abertas, o questionário foi respondido por todos os funcionários da empresa, que conta com 34 colaboradores. Diante dos dados do questionário, percebeu-se que a comunicação está boa, porém, os colaboradores pedem mais diálogos entre todos os setores da empresa. Algumas sugestões de melhorias que foram sugeridas para na organização: reuniões mensais; mural de recados e relatórios das entregas; reconhecer os serviços que os funcionários prestam na empresa; diálogos e encontros entre os setores da empresa, para aumentar o relacionamento.