Plano de comunicação de marketing visando um melhor posicionamento de mercado para uma organização do setor calçadista, localizada no município de Criciúma, SC

Abstract

O mercado atual apresenta cada vez mais elevada competitividade entre as organizações e devido a isso, as empresas necessitam oferecer um diferencial, que possibilite estarem à frente de seus concorrentes, atingindo assim um melhor posicionamento de mercado. Deste modo, o presente trabalho visa propor um plano de comunicação de marketing à empresa em estudo, a qual atua no setor calçadista localizado no município de Criciúma, SC. Foi realizada uma pesquisa de mercado utilizando o sistema de cadastro de clientes da empresa, visando identificar o perfil e entendê-los melhor, para então ser possível elaboração do plano. Os dados obtidos através desta pesquisa servirão de auxílio para possíveis melhorias no setor de marketing da organização, como também no relacionamento da empresa com seus clientes, cuja intenção é manter um contato contínuo. A pesquisa foi realizada através de um questionário contendo 30 perguntas fechadas e objetivas, aplicado a 188 entrevistados, número o qual foi obtido por uma amostra, buscando conhecer o perfil do cliente, conhecer as principais mídias que os mesmos possuem acesso e analisar sua opinião sobre os serviços prestados pela organização.