Diagnóstico organizacional de varejo em uma loja de Pet Shop no município de Criciúma.

Abstract

ResumoO diagnóstico organizacional analisa a situação atual presenciada pela organização diariamente, funcionando como um guia para que esta estabeleça as suas estratégias para alcance dos objetivos desejados pelos seus gestores. Diante disso, o presente estudo teve como objetivo Efetuar um diagnóstico organizacional de varejo em uma loja de Pet Shop no município de Criciúma. Com relação à metodologia utilizada, o trabalho caracterizou-se como uma pesquisa descritiva, bibliográfica e de campo. A pesquisa se caracteriza como estudo de caso, pois ira investigar determinada empresa será feito uma comparação entre empresa estudada e três de suas concorrentes diretas, vale resaltar, que a empresa possui mais concorrentes diretos, mas por adequação ao tempo e qualidade do trabalho, somente serão estudadas essas três concorrentes. O trabalho caracterizou-se por coleta de dados primários com abordagem qualitativa. O instrumento de coleta de dados foi á observação participante do pesquisador, por meio de um roteiro estruturado. A análise dos dados foi essencialmente qualitativa. Verificou-se que empresa estudada possui algumas desvantagens perante suas concorrentes com relação à estrutura da mesma, porém, existem algumas características semelhantes perante a organização e suas concorrentes como o atendimento aos clientes. Em contraponto, a empresa possui também características que a diferem das suas concorrentes como a localização geográfica, faz-se assim que a organização possua algumas vantagens perante suas concorrentes. Por fim conclui-se que o mercado Pet pode ser sugerido para temas de trabalhos futuros devido ao seu crescimento na região.