Estudo do nível de satisfação dos colaboradores no exercício da função de motorista de carreta na Belluno Ltda, uma empresa do Grupo Salvaro, situada no município de Siderópolis, SC

Abstract

ResumoO objetivo deste trabalho é avaliar qual o nível de satisfação dos colaboradores que atuam como motoristas de carreta em uma empresa de transporte rodoviário de cargas da cidade de Siderópolis, SC. No decorrer do estudo foram abordados assuntos relacionados à administração de recursos humanos como motivação, cultura e clima organizacional, comunicação, trabalho em equipe, liderança e satisfação no trabalho. Em virtude de que alguns clientes reclamaram à empresa sobre uma enfraquecida na qualidade dos serviços prestados pelos seus motoristas de carreta, surgiu à necessidade de realizar um estudo a fim de conhecer as satisfações e insatisfações desses colaboradores dentro da empresa. Para realizar este estudo foram coletados dados por meio de uma pesquisa de campo com questionários que identificaram quais os fatores positivos e negativos que influenciam na satisfação dos motoristas ao efetuarem suas atividades, e ainda qual o nível de satisfação percebido sobre estes fatores. Nesse sentido, foi possível verificar em quais aspectos há um bom nível de satisfação, que devem ser mantidos para sustentar a motivação dos colaboradores, e em quais aspectos há um nível de satisfação ruim, que devem ser revistos para que a satisfação dos colaboradores possa ser ampliada e seu trabalho seja executado com a qualidade desejada.