Análise da percepção e do desempenho profissional dos servidores da área administrativa da Prefeitura Municipal de Içara – SC

Abstract

O processo de gestão de pessoas sempre foi objeto de estudo e interesse dos administradores. O fator humano é considerado cada vez mais um elemento chave nas organizações. A presente monografia tem por objetivo analisar a interferência da percepção no desempenho profissional dos servidores públicos da área administrativa da Prefeitura Municipal de Içara - SC. Em relação aos aspectos metodológicos utilizados, a pesquisa se caracterizou, quanto aos fins, como exploratória e descritiva e quanto aos meios de investigação como pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Foi utilizada a técnica quantitativa e qualitativa de coleta de dados de forma combinada, através da aplicação de questionário para um total de 52 servidores entrevistados. Os resultados obtidos através da análise dos dados permitiu concluir que muitos aspectos relacionados à percepção dos servidores podem interferir negativamente ou positivamente no seu desempenho profissional. Com relação aos aspectos negativos percebidos pelos servidores destacam-se o fato de suas ideias de inovação e sugestões não serem ouvidas, a falta de perspectiva quanto ao crescimento profissional, a ausência de feedback, a insatisfação com o ambiente físico de trabalho, o desejo de trabalhar em outro setor e, por fim, a inexistência de uma política salarial e de qualificação e aperfeiçoamento profissional. Com relação aos aspectos positivos percebidos destacam-se o fato da grande maioria se sentir realizada pessoalmente e profissionalmente, apresentarem propostas de mudanças para melhoria em seu setor de trabalho, considerarem como bom o relacionamento de forma geral, bem como a qualidade na prestação dos serviços públicos por parte da prefeitura e por declararem o desejo de permanecer trabalhando na Prefeitura Municipal de Içara. Diante dos resultados obtidos cabe aos gestores, à adoção de uma política de gestão de pessoas que leve em consideração as percepções dos servidores, visando promover aqueles aspectos que geram satisfação e suprimir ou minimizar aqueles que geram insatisfação no ambiente organizacional, a fim de melhorar o desempenho profissional.