Analise da satisfação do clima organizacional dos motoboys de uma empresa de tele- entrega na cidade de Criciúma- SC

Abstract

ResumoO objetivo principal deste trabalho é analisar a percepção dos colaboradores com relação a fatores e variáveis que podem influenciar no clima organizacional em uma empresa de tele entrega localizada na cidade de Criciúma – SC. Para a realização do trabalho, foi necessário desenvolver um embasamento teórico com foco na área de recursos humanos. Neste trabalho foram utilizados assuntos relacionados à satisfação pessoal, comportamento da chefia, organização da empresa, auxílios e benefícios, desenvolvimento de recursos humanos, clima organizacional e finalmente relacionamento interpessoal. Para a realização do trabalho, foi utilizado como método, a pesquisa quantitativana forma de questionário realizado com 50 colaboradores da mesma função. Com o questionário aplicado foram identificados os fatores positivos e negativos na percepção dos colaboradores e apresentados os seus respectivos níveis de satisfação.Diante disto, foi possível verificar que os colaboradores estão com menor nível de contentamento em questões relacionadas com fatores externos à empresa comocomportamento dos clientes, preconceito com a profissão, condições físicas e estruturais de trabalho e reconhecimento da profissão. Porém, através da pesquisa fatores internos como remuneração, horários e treinamentos puderam ser identificados.