Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC
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TEIXEIRA, Francine; PACHECO, Valtencir. Proposta de um programa de relacionamento e fidelização de clientes em uma concessionária de veículos em Criciúma – SC. In: ZILLI, Júlio Cesar et al. (Org.). Perspectivas contemporâneas em administração e comércio exterior. Criciúma: EDIUNESC, 2017. p. [54]-79.