Estudo sobre clima organizacional de uma agência bancária na cidade de Criciúma

Abstract

ResumoPara a elaboração deste trabalho o autor usou livros, artigos, dissertações, fontes eletrônicas e revistas científicas, onde através das leituras pode analisar pontos positivos e negativos no clima organizacional de uma agência bancaria na região de Criciúma. Os resultados obtidos, foram analisados e descritos com objetivo de entender como o clima organizacional influencia no bom desenvolvimento e relacionamento das pessoas da agencia bancária estudada. Os dados foram obtidos através de uma pesquisa de campo, com o uso de questionário estruturado, que posteriormente a coleta foram tabulados os dados e separados por dimensões sugeridas no modelo de Coda. Assim foi possível concluir uma pesquisa de clima organizacional com todos os funcionários da agência e avaliar o nível deste clima, propondo sugestões para melhoria do clima. No presente estudo são abordados temas como motivação, liderança, comunicação, cultura e clima organizacional, para que se tenha base quanto a analise dos resultados de cada dimensão. Por fim o resultado da pesquisa mostrou um clima agradável na agência, pendendo mais para o satisfeito que para a insatisfação, salvo alguns atributos específicos, como número de funcionários, alguns privilégios, stress e os sistemas da empresa, que mediante as sugestões pelo pesquisador podem ser aliviadas ou até revertidas.