Análise do lead time de atividades operacionais dos exames realizados em uma clínica de medicina nuclear de diagnóstico por imagem - um estudo de administração de serviços

Abstract

O presente estudo teve como objetivo analisar o lead time das atividades operacionais dos exames realizados em uma clínica de medicina nuclear de diagnóstico por imagem localizada no município de Criciúma. Para se atingir tal objetivo, utilizou-se de uma pesquisa exploratório descritiva de caráter quantitativo realizada entre os meses de agosto e setembro de 2016. A coleta de dados no campo deu-se a partir do monitoramento dos horários de entrada e saída dos pacientes para a realização dos exames com o intuito de verificar a discrepância entre o tempo programado e o realizado. Foram acompanhados no total cerca de 58 exames divididos em: Cintilografia miocárdica perfusão estresse físico/farmacológico; Cintilografia miocárdica perfusão repouso; Cintilografia óssea e Cintilografia renal com DMSA. A análise geral dos resultados demonstrou que entre os exames monitorados, a Cintilografia óssea foi a que apresentou maior discrepância prejudicando o atendimento. No entanto, o fato que mais chamou a atenção foi o da Cintilografia miocárdica perfusão estresse físico que apresentou um tempo realizado muito inferior ao programado para tal.