Mudanças no perfil de consumo do criciumense em uma época de crise

Abstract

ResumoO estudo do comportamento do consumidor é uma estratégia eficaz que as empresas podem usar para conhecer seus clientes, saber o que oferecer, onde melhorar e onde aplicar mais recursos de campanha de marketing e dessa forma aumentar seus lucros; principalmente em épocas de fragilidade econômica no país. É também uma forma de o consumidor conhecer a si mesmo e dessa forma fazer escolhas de consumo inteligente. Sendo assim, o objetivo deste estudo foi identificar quais foram as mudanças de consumo feitas pelos consumidores criciumenses, após crise. Foi efetuada uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa de campo com questionário formado por 25 questões fechadas, que foi respondido pela amostra de 123 pessoas, considerando um erro amostral de 9%. Os resultados obtidos responderam à pergunta do tema em questão, mostrando por exemplo, que a categoria que sofreu mais cortes no orçamento do criciumense foi o lazer, já a educação e alimentação do consumidor tiveram poucas mudanças. Alguns dados interessantes foram apontados como o fato de mais de metade dos consumidores que responderam à pesquisa não possuírem planos de saúde. Devido ao questionário foi possível, também, identificar o perfil do consumidor criciumense. O estudo se concluiu com a análise de dados e o fechamento geral da pesquisa.