Proposta de implementação de indicadores de desempenho de acordo com o balanced scorecard e o programa de participação nos resultados na empresa Anjo Química do Brasil Ltda, situada no município de Criciúma-SC

Abstract

A dinâmica do mercado globalizado, as pressões competitivas e as margens de lucro cada vez mais reduzidas, exigem que as empresas reinventem o seu futuro, escolham a melhor forma para obter um diferencial competitivo e consequentemente sucesso e perenidade. O primeiro passo é planejar, ou seja, saber claramente quando e onde se pretende chegar, no entanto, o grande desafio é de que forma? Como potencializar ao máximo o capital intelectual para executar a estratégia planejada? O presente trabalho tem como objetivo principal uma proposta de implementação de indicadores de desempenho de acordo com o Balanced Scorecard, uma forma de avaliação empresarial à qual pretende monitorar o desempenho da empresa por meio de indicadores sob quatro perspectivas de visão: financeira, clientes, processos internos, inovação e aprendizado. Todavia, para se alcançar resultados, será necessário que esta ferramenta, seja uma forma de estimular a inovação e o aprendizado contínuo, direcionar os esforços para a excelência nos processos, obter a satisfação do cliente e atingir os resultados esperados pelos acionistas. A vinculação desta ferramenta a um sistema de remuneração variável é uma forma de recompensar o alcance das metas por meio de um incentivo financeiro equilibrado. Porém, a maneira de utilização da ferramenta, no sentido de envolver as pessoas no processo de gestão e criar uma cultura organizacional voltada para a estratégia, poderá trazer recompensas que vão além dos incentivos financeiros, como o aprendizado, o desenvolvimento profissional e o sentimento de importância pela participação nos resultados obtidos. Visto que o Balanced Scorecard se apresenta como uma ferramenta de sucesso, busca-se por meio do referencial teórico, qual o método para desenvolver e implantar indicadores de desempenho de acordo com o Balanced Scorecard e aprimorar o programa de participação nos resultados para a implementação na empresa Anjo Química do Brasil Ltda.