Programa 5s: as experiências de uma empresa de assessoria

Abstract

A qualidade como estratégia competitiva se torna um elemento necessário a permanência das empresas no mercado. O Programa 5S é uma ferramenta de gestão de qualidade que permite a melhoria das condições de trabalho no ambiente organizacional, criando vantagem competitiva para a organização. Com isso, o estudo visou compreender as contribuições do programa 5S para as organizações, por meio da percepção de uma empresa de assessoria empresarial localizada em Criciúma-SC. Adotou-se a abordagem qualitativa, com natureza descritiva e como meio de investigação a pesquisa de campo, documental e bibliográfica. Os dados da pesquisa são caracterizados em dados primários e secundários que foram coletados por meio de entrevista com roteiro semiestruturado aplicada pessoalmente com a proprietária da empresa e por meio da análise dos documentos relativos a dois cases de sucesso da assessoria. Foi verificado que o programa 5S surgiu a mais de 20 anos e continua sendo uma ferramenta que contribui estrategicamente em empresas de pequeno, médio e grande porte. Foi constatado que a cultura organizacional e a resistência a mudanças são fatores críticos que determinam o sucesso da aplicação dos 5S´s. Que a filosofia de aplicação é a mesma, mas a metodologia necessita ser moldada conforme a cultura organizacional. E que o programa 5S contribui com o aumento da produtividade, qualidade dos produtos e serviços, bem estar dos colaboradores e pode ser base para aplicação de outras ferramentas de qualidade.