Marketing digital: aplicabilidade de estratégias em um comércio de Auto Peças em Criciúma, SC

Abstract

Marketing é uma atividade onde busca um conjunto de processos, instituições para criação, comunicação, trocar e fazer entregar ofertas que tenham valor para alguns consumidores, clientes e parceiros em geral. Historicamente a palavra marketing vem da língua inglesa que tem como significado a palavra mercado. Também chamado de comercialização, o marketing é o estudo de como lidar com o mercado. O conceito principal é de se trabalhar bem informado e sempre alinhado aos avanços tecnológicos, mercadológicos e ao perfil dos consumidores e também as possíveis inovações que vão existir ao longo do tempo, ele é formado por uma série de estratégias técnicas, praticas que agregam valores as marcas, produtos e serviços de determinados públicos. O objetivo geral da pesquisa é apresentar um conjunto de ações que aprimorem as relações entre uma empresa de autopeças e seus clientes através do uso de plataformas digitais. Foi abordada uma pesquisa neste meio, onde o instrumento de coleta de dados foi um questionário aplicado via Google Docs, onde foi enviado diretamente para cada cliente desta empresa um questionário, que ajudou a coletar os dados onde a pesquisa mostrou que a população prefere sim a implementação de serviços online, onde possam efetuar as compras por meio digital, recebem seus produtos sem sair de casa. O público pesquisado está indo em direção ao futuro, onde os clientes não precisam ir atrás dos produtos e sim os produtos que vem de encontro a eles. Isto está se relacionando ao bem-estar, onde a empresa consiga atender todos seus clientes.