Análise do nível de satisfação dos profissionais de um supermercado de médio porte de Criciúma-SC

Abstract

ResumoO presente estudo tem por finalidade fazer uma análise do nível de satisfação dos profissionais de um Supermercado de médio porte de Criciúma-SC. As informações foram coletadas por meio de um questionário com perguntas fechadas e com escala de importância, tratando-se de uma pesquisa bibliográfica, possibilitando conhecer o que já fora publicado sobre os assuntos relacionados, tais como: as organizações e as pessoas, cultura organizacional, clima organizacional, qualidade de vida no trabalho, processo de gestão de pessoas, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, rotatividade, remuneração, comunicação, liderança e motivação. Trata-se também de uma pesquisa descritiva e de campo, com abordagem quantitativa coletando os dados junto aos profissionais da organização em estudo. As categorias pesquisadas mostraram um nível de insatisfação maior que o de satisfação na empresa, estando entre os índices de satisfação maiores as categorias responsabilidade e benefícios, enquanto as com maior índice de insatisfação foram estabilidade no emprego e autonomia. Os resultados apresentados mostraram que a empresa deve atentar-se as categorias que apresentaram índices de insatisfação muito elevados, categorias estas que implicam diretamente no clima organizacional, na motivação dos trabalhadores, no desempenho de cada profissional em suas funções e no crescimento e melhora contínua da organização.