Estudo sobre o processo de reestruturação das instalações e procedimentos utilizados pelo almoxarifado do 28° Grupo de Artilharia de Campanha

Abstract

ResumoO presente estudo foi proposto a fim de verificar a opinião dos usuários sobre as reformulações ocorridas no setor de almoxarifado do 28º Grupo de Artilharia de Campanha – Grupo Severiano Martins da Fonseca, localizado na cidade de Criciúma-SC, ocorridas em meados do ano de 2005, com a reestruturação física do local e mudanças de procedimentos de trabalho. Como objetivos foram propostos a apresentação do fluxo das atividades antes e depois da modernização destacando as melhorias alcançadas com o processo. Durante a fundamentação teórica na busca de maior embasamento teórico foram estudados diversos autores relativos ao tema em pauta. No decorrer da pesquisa, a qual foi realizada utilizando-se de abordagem qualitativa e quantitativa, observou-se, através da aplicação de questionários e entrevistas, que os usuários aprovaram a nova forma de trabalho do setor, avaliando de forma positiva todos os itens propostos, assim também o consideraram os colaboradores que participavam da equipe de trabalho na época, destacando positivamente as melhorias conquistadas. Como formalização dos resultados observou-se que foi correta a decisão tomada pela alta direção da Instituição em aplicar recursos com o intuito de melhorar o serviço prestado, sendo isso destacado através da grande satisfação demonstrada pelos usuários em relação ao setor. O trabalho realizado também mostrou a necessidade existente em buscar formas para a agilização do processo de aquisição de material, pois não se observou melhora neste quesito, segundo relato dos participantes da pesquisa, fato que chama a atenção e deve ser discutido pela Organização a fim de que sejam encontradas soluções para o problema.