A competividade entre os microempreendedores individuais versus micros e pequenas empresas, sobre o modelo de excelência da gestão no município de Criciúma - Santa Catarina

Abstract

A gestão nas empresas é algo vital em um mundo globalizado, a competição além de suas fronteiras, com organizações de todos os portes faz com que a técnica se sobressaia à sorte, neste estudo se propõe uma verificação da competitividade de empresas por meio do modelo de excelência para a gestão. Assim este estudo tem por objetivo geral analisar os fatores determinantes para a competitividade sobre o modelo de excelência na gestão no município de Criciúma - SC. A metodologia usada neste trabalho enquadrada quanto aos fins de investigação caracteriza-se por ser uma pesquisa descritiva e aplicada, já quanto aos meios de investigação fez o uso das pesquisas de campo, bibliográfica e ação. A população-alvo estudada foram 20 empresas, sendo elas microempreendedores individuais abertos entre 2013 a 2014 e micros e pequenas empresas fundadas nos últimos 3 anos, estas escolhidas por conveniência. Os dados coletados foram analisados por meio da abordagem qualitativa. O questionário foi aplicado por meio de contato pessoal, direto com os empresários responsáveis pela direção da empresa. Verificou-se grandes partes dos microempreendedores individuais não utilizam ferramentas ligadas ao modelo em forma plena, assim como os micros e pequenos empresários. Comprovou-se a falta de experiência de gestão, assim sendo necessário a capacitação dos gestores para que possam sobreviver e até mesmo crescer neste ambiente hostil.