Adesão de clientes na academia após aplicação de estratégia de marketing: um estudo de caso

Abstract

A presente pesquisa tem como tema a adesão de clientes na academia após aplicação de Estratégia de Marketing: um estudo de caso, tendo como objetivo geral: identificar o motivo de adesão dos clientes após aplicação de estratégia de marketing; e os objetivos específicos são: identificar: a) as características pessoais dos clientes (idade, gênero, estado civil, ocupação); b) se o cliente/aluno já freqüentava outra academia e qual o motivo de desistência; c) quais foram os motivos de adesão dos clientes/alunos; d) como conheceu a academia; e) o panfleto foi o que levou a procurar pela academia; f) qual modalidade que pratica, turno que frequenta, há quanto tempo está na academia e qual a freqüência semanal; g) o que levou a permanecer na academia e o que pode levar a desistir. A amostra foi composta por 140 participantes, 103 do gênero feminino e 37 do masculino, sendo que os dados foram coletados por meio de questionário, contendo questões fechadas e abertas. Os resultados demonstram que a maioria dos alunos é do gênero feminino, com idade média de 31 anos, para ambos os gêneros, com predominância de solteiros e a maioria estudante. A maioria dos entrevistados nunca havia freqüentado outra academia e o motivo de desistência da mesma foi por outros motivos (específicos/ particulares) não citados no questionário. Os motivos de adesão mais citados foi saúde, bem estar e estética. Em relação de como conheceu a academia, a maioria dos entrevistados relataram que foi por meio de amigos, marketing boca-boca. Para vinte e três pessoas, a divulgação por meio de panfleto foi motivo de adesão a academia, sendo que a modalidade mais procurada foi musculação, e em relação a tempo que eles estão freqüentando a academia, a maioria faz de três a seis meses. A modalidade que os alunos mais freqüentam na academia é a musculação, na sequência dança. O período noturno é o mais freqüentado pelos participantes desta pesquisa, sendo que a maioria utilizada a academia duas vezes na semana e estão inseridos na mesma a menos de três meses. Já em relação ao motivo da escolha da academia, muitos responderam que é pelo motivo de facilidade de acesso, competência do profissional e bom atendimento, quanto há permanência na academia percebe-se a grande maioria se preocupa com bom atendimento e professores qualificados.