Tendência de marketing digital: análise em uma empresa de varejo localizada no vale do Araranguá - SC

Abstract

Com a internet sendo considerada um canal de comunicação direta e transparente para o cliente, a utilização desta acaba sendo de grande importância para as organizações, gerando para as empresas bons resultados. O presente estudo tem o intuito de apresentar as principais tendências de marketing digital, além de levantar as atuais ações de marketing digital utilizadas por uma empresa de varejo localizada na cidade de Araranguá-Sc. Metodologicamente foram realizados dois tipos de pesquisa, quanto aos fins é classificada como exploratória e descritiva, quanto aos meios a pesquisa é classificada como bibliográfica já que apresenta as principais ferramentas de marketing digital na atualidade. E ainda de campo por ter o intuito de levantar as atuais ações de marketing que uma empresa de varejo utiliza como canal de comunicação. Para esse tipo de levantamento foi realizada entrevista com o gestor de marketing da empresa e um questionário aplicado com 53 clientes da mesma. Verificou-se que os clientes estão satisfeitos com as mídias digitais utilizadas pela empresa, porém a empresa tem a capacidade de atuar de uma forma mais sistêmica, podendo otimizar a utilização das mídias digitais, olhando para todo o leque de oportunidades que as mesmas proporcionam e assim melhor se posicionar no mercado.