A polivalência do profissional de secretariado executivo: assessoria de cobrança

Abstract

A área de Assessoria de Cobrança trabalha diariamente com captações de empresas e contato direto com pessoas, e requer dos profissionais capacidades de executar diversas atividades e atender às solicitações que surgem ao decorrer do expediente. A polivalência será identificada pelas atividades desenvolvidas no local de trabalho da pesquisadora. Para tanto, fez-se uso de uma fundamentação, com base teórica nos autores como a Denize Rachel Veiga, Elizabet Virag Garcia, Keyla Christina Almeida Portela, Marcelo Rafael Borth e Alexandre José Schumacher, abordando desde o Perfil Profissional até a grade curricular do curso de Secretariado Executivo da Unesc, com o objetivo geral de demonstrar a polivalência do profissional no segmento de assessoria de cobrança, e com sua metodologia com abordagem documental, bibliográfica entre outros, o qual capacita e habilita este profissional para o devido assessoramento. A partir dos dados colhidos, por meio de vivência do profissional de Secretariado, chegou-se à conclusão de que se trata de um ofício que prepara para diversas e diferentes funções, comprovando a sua polivalência em uma Assessoria de Cobrança.