Estudo do clima organizacional de uma empresa do ramo de comércio de peças para veículos pesados em Criciúma – SC

Abstract

ResumoO clima organizacional é diretamente afetado com o advento das tecnologias e da globalização, que tornam o mercado cada vez mais competitivo gerando uma pressão nas organizações. Surge assim, o desafio das empresas de conseguir manter um clima favorável para os seus colaboradores a fim de motivá-los em busca dos resultados esperados. Cabe ao marketing criar ferramentas para conquistar e chamar atenção dos clientes, visando o crescimento das organizações. Dele deriva o endomarketing que nada mais é do que marketing aplicado dentro da organização, onde se busca conquistar o cliente interno. Esta pesquisa de clima organizacional, realizada em uma empresa no sul catarinense baseia-se numa análise que objetiva propor ações de endomarketing que contribuam para obtenção de resultados positivos. É uma pesquisa descritiva e aplicada quanto aos fins. Cujo público-alvo são 24 funcionários da empresa, na qual se fez uso de análise quantitativa e qualitativa. Pôde ser verificado que o clima organizacional, de modo geral, é satisfatório, porém se deve destacar que um ponto a ser melhorado é a relação de cooperação entre os setores e seus colaboradores e para tanto pode ser utilizado o endomarketing.