Estudo da administração do tempo: agentes comunitários de saúde de Criciúma/SC

Abstract

O agente comunitário de saúde (doravante ACS) tem um importante papel em sua comunidade. Ele é o elo entre a unidade básica de saúde e a população. A visita domiciliar é a atividade mais importante do seu processo de trabalho. Entretanto, o trabalho do ACS vai além das suas atribuições, como o trabalho de apoio à equipe da Unidade de Saúde: recepção de pacientes, procura de prontuários, atendimento telefônico, entrega de medicação na farmácia e organização e controle de almoxarifado. Este relatório teve como objetivo analisar o tempo diário de trabalho do Agente Comunitário de Saúde da Unidade de Saúde Cristo Redentor. A fundamentação teórica sobre o tema escolhido se dá com base em materiais já publicados por diversos autores, que procura se apropriar dos conceitos e definições necessários para a elaboração e a análise do questionário realizado. Para a obtenção dos dados, foi aplicado um questionário com 19 perguntas fechadas. O estudo revela que, apesar da visita domiciliar ser a principal atividade do ACS, esta não está sendo realizada com total efetividade. O ACS não está aproveitando seu tempo nas atividades diárias. Os ACS que administram melhor o tempo, são os que estão há mais de cinco anos nessa atividade. Nos entraves de seu processo de trabalho, o que se destaca são os desperdiçadores de tempo, dentre eles a procrastinação e a conversa com colegas. Diante disto, foi constatado que a organização deve adotar ações no sentido de capacitar enfermeira-chefe quanto administração do tempo, buscando estratégias de motivação, de modo que o ACS consiga realizar as atividades e atingir suas metas. É importante ressaltar que a administração do tempo deve ser focada nas metas e nos resultados, contudo o ACS precisa dar acolhimento humanizado à população, que é o seu pressuposto. Para formatação deste relatório, apresentam-se Fundamentação Teórica, Proposta de Trabalho, Aplicação de Proposta de Trabalho, além de Conclusão, Referências e Anexos.