Comunicação interna: uma ferramenta essencial nas organizações

Abstract

ResumoA comunicação se constitui da troca de informação entre duas ou mais pessoas, e só se estabelece com eficácia quando a mensagem transmitida pelo emissor chega de forma compreensível até o receptor. Nas organizações a comunicação é um ponto crucial para o desenvolvimento, por isso as empresas buscam maneiras de aperfeiçoamento de sua comunicação, tanto interna quanto externa. A presente pesquisa tem como propósito discutir a importância da comunicação para as empresas a luz de autores como Chiavenato (2004) e Medeiros (2002), pontuar e avaliar os meios de comunicação existentes em uma empresa do ramo de carvão, na cidade de Forquilhinha – SC. A coleta de dados aconteceu durante o período de 15 a 23 do mês de agosto de 2011, nas dependências da organização. A população desse estudo foi de 66 indivíduos e sua amostra de 21 sujeitos, e teve como instrumento de coleta de dados o questionário, que os pesquisados responderam a 12 questões, entre abertas e fechadas. Com o resultado da pesquisa, percebeu-se que a avaliação da comunicação interna, é de um modo geral considerada satisfatória e isso remete a um bom relacionamento entre os colaboradores. Sendo assim, trazendo também benefícios para a organização, melhorando a produtividade da empresa e a rotina dos funcionários. No entanto, a pesquisa revelou a ausência de uma comunicação documentada eficiente, fator esse que pode comprometer a comunicação interna da empresa, abrindo espaços para equívocos entre os colaboradores, bem como a falta de otimização de tempo para os envolvidos.