Identificação das necessidades de capacitação em uma instituição pública localizada no município de Içara – SC

Abstract

O trabalho teve como objetivo geral identificar as necessidades de capacitação em uma instituição pública localizada no município de Içara – SC. As organizações precisam disponibilizar capacitações para desenvolver as habilidades e competências dos seus colaboradores. Metodologicamente, o estudo se caracteriza como uma pesquisa descritiva, quanto aos fins, e quanto aos meios de investigação, foi realizada uma pesquisa de campo. O instrumento de pesquisa utilizado foi um questionário, com perguntas abertas e fechadas, aplicado com os servidores e estagiários, e uma entrevista semiestruturada com os gestores da instituição. A análise de dados foi de ordem qualitativa. O estudo mostrou que os colaboradores sentem falta de realizar capacitações, porém colaboradores e gestores sabem dos benefícios que a capacitação pode proporcionar. Entretanto, os colaboradores não são cobrados ou incentivados pelos seus líderes a realizarem qualquer tipo de curso. Quanto ao perfil, pode-se identificar que a maioria dos colaboradores são mulheres, solteiras, com mais de 35 anos, residem em Criciúma e possuem entre ensino superior incompleto e especialização, com menos de cinco anos de instituição. Já com os gestores, identificou-se que a maioria dos entrevistados também são mulheres, casadas, com faixa etária acima de 35 anos, residem em Criciúma e possuem ensino superior completo. O tempo de atuação dos gestores está entre menos de cinco anos e mais de 20 anos. Sugeriu-se que os colaboradores realizem capacitações na sua área e que os gestores incentivem os seus subordinados, para que ambos consigam atingir seus objetivos e prestar um serviço eficiente e de qualidade.