A importância de uma marca para os consumidores na cidade de Criciúma

Abstract

ResumoA escolha de um produto está ligada a diversos fatores no momento da compra. Estes fatores podem ser: a marca do produto, a qualidade, o preço, entre outros. Diante disso, o estudo se propôs a analisar a importância de uma marca para os consumidores na cidade de Criciúma em Santa Catarina. Metodologicamente, caracterizou-se como uma pesquisa descritiva, quanto aos fins, e, bibliográfica e de campo, quanto aos meios de investigação. A análise dos dados foi caracterizada como quantitativa. A técnica utilizada para a coleta de dados foi o questionário, elaborado e aplicado pela pesquisadora a 200 entrevistados, maiores de 16 anos na cidade de Criciúma, considerados população alvo da pesquisa, caracterizando assim uma amostra não probabilística. Os resultados apontam que 59,50% dos entrevistados possuem entre 16 a 34 anos, com grau de instrução relativamente elevado, e estão inseridos na parcela da população economicamente ativa considerada classe média. Estes consumidores levam em conta diferentes fatores no processo de decisão de compra, tais como: preço, qualidade e conforto, que segundo eles estão associados diretamente à marca. Além disso, levam em consideração também alguns enfoques importantes que determinam o processo de compra na área do marketing, como: a referência de conhecidos, publicidade e a fidelidade a uma determinada marca. Diante da competitividade atual entre as empresas, construir uma marca e fortalecê-la perante o mercado torna-se uma ferramenta poderosa para a diferenciação, pois facilita a comunicação e divulgação dos produtos e serviços, bem como, a fixação da marca na mente do consumidor.