Desafios e oportunidades no e-commerce para novos empreendedores

Abstract

O Comércio Eletrônico pode ser conceituado como a habilidade de realizar transações abrangendo a troca de bens ou serviços entre duas ou mais componentes via internet. Conhecido como e-commerce hoje um instrumento chave para as empresas, e além de tudo torna-se um novo canal de comercialização, transformando o internauta que antes era apenas um visitante do site, em um consumidor. Diante disso, o estudo objetivou identificar as oportunidades e dificuldades encontradas pelos novos empreendedores nas lojas virtuais. Metodologicamente, caracterizou-se como uma pesquisa de natureza qualitativa. Quanto aos objetos, descritiva, e aos procedimentos foi realizado pesquisa de campo. A população alvo de empreendedores digitais no Brasil. Desta forma delimitou-se o público aos empreendedores que utilizam algum marketplace para venda de seus produtos. Outro limitante foi para a pesquisa, o tempo empreendendo digitalmente, pois estes tinham que ter no máximo 4 anos no mercado. O instrumento de coleta de dados foi um questionário aplicado via Google Docs, enviado diretamente para os profissionais do e-commerce e podendo de alguma forma conhece-los melhor. Foram enviados questionários, mas se obteve resposta de apenas 39 respondentes. Assim, a amostragem foi não probabilística acidental. Atuar via internet exige a reestruturação da empresa de diversas maneiras: como infraestrutura tecnológica, processos, aplicações, revisão de saídas que envolvam pessoal interno como o externo. A organização deve deixar de olhar apenas para os seus processos e passar a mirar a si própria dentro de um conjunto com diferentes fatores, que inclui fornecedores, parceiros e clientes.