Pesquisa de mercado para implantação de comércio eletrônico em uma rede varejista de calçados do Sul de Santa Catarina

Abstract

ResumoO presente estudo tem por finalidade fazer uma pesquisa de mercado para implantação de um comercio eletrônico em uma rede varejista de calçados do sul de Santa Catarina. Isto posto a pesquisa visou verificar o perfil dos clientes e identificar a visão dos consumidores da loja de balcão a respeito de compras on-line de produtos do setor da empresa, analisar as variáveis e os aspectos consideradas pelos clientes para adesão ao comércio eletrônico. Metodologicamente no que se refere aos fins, o estudo pode ser classificado como pesquisa descritiva, em relação aos meios, é uma pesquisa bibliográfica e de campo. O estudo foi desenvolvido em uma empresa que atua no setor varejista de calçados, é uma empresa formada por uma rede de 12 (doze) estabelecimentos. A rede possui um total de 28.000 clientes ativos, que são crediaristas, que serão considerados como população deste estudo. O estudo caracterizou-se em usar coleta de dados primários utilizando-se um questionário aplicado nas dependências de cada uma das 12 (doze) lojas da rede da empresa. A análise dos dados foi quantitativa. Foi verificado que a clientela atendida é em sua maioria composta por mulheres, de todas as faixas etárias, com média de compra entre R$51 a 100 Também se constatou que 76% dos clientes da amostra já realizaram compras pela internet, esses são clientes fiéis da empresa. Mostrando que há viabilidade de mercado para a implantação de um espaço para e-business mais organizado e profissional para a empresa.