Proposta de plano de comunicação para empresa de materiais de construção civil em Luanda – Angola

Abstract

O presente trabalho consiste no estudo para elaboração de um plano de comunicação para a empresa Pacamb Comercial Ltda de materiais de construção civil em Luanda – Angola. O estudo partiu do problema que a empresa atualmente enfrenta com a entrada de novos competidores no mercado e aumento da concorrência, que representou nos últimos dois (2) anos redução no número de clientes. Além disso, a empresa não possui um plano de comunicação ou estratégias que possam ampliar a divulgação dos produtos, serviços e da própria marca perante o mercado e seu público-alvo. O objetivo geral foi: Propor estratégias de comunicação para ampliar a divulgação dos produtos, serviços e da marca da empresa Pacamb Comercial em Luanda- Angola e os específicos: Conhecer atuais ações de comunicação que a empresa realiza; Identificar o perfil do consumidor que a empresa atende; Pesquisar o conhecimento da marca na região onde a empresa atua; Conhecer os meios de comunicação com maior penetração junto ao público- alvo; Levantar e identificar os veículos de comunicação que atuam na província de Luanda- Angola; Elaborar um plano de comunicação para a empresa a partir das informações obtidas. Foram realizadas três pesquisas, sendo elas: pesquisa do cenário interno com abordagem qualitativa aplicada aos funcionários do setor comercial da empresa Pacamb; pesquisa do cenário externo com abordagem quantitativa aplicada com os clientes da loja Pacamb; terceira etapa levantamento dos dados sobre os veículos de comunicação da província de Luanda – Angola. Por meio das informações obtidas nas pesquisas foi possível identificar ameaças e oportunidades do mercado e pontos fortes e fracos da Empresa Pacamb Comercial. Com relação ao cenário interno os resultados obtidos apontaram para a insuficiência das ações de comunicação utilizadas atualmente pela empresa, pouco investimento em comunicação e estrutura deficitária do setor de marketing. No que diz respeito ao cenário externo a pesquisa com os consumidores finais apontou que 75% dos entrevistados conhecem a Empresa Pacamb. Sugestões foram citadas para obtenção de melhorias e ao final foi apresentado o Plano de Comunicação Mercadológica com a finalidade de aproveitar as oportunidades do mercado e tornar a Empresa Pacamb mais conhecida e corrigir os pontos fracos da empresa.